# Đăng ký **Cách 1:** Vào đường link . Chọn 1 gói mà bạn muốn trải nghiệm rồi chọn **Dùng thử miễn phí**

Sau đó điền đầy đủ thông tin bên dưới để đăng ký tài khoản

**Cách 2:** Trên mobile **`+ Đối với Apple:`** **Bước 1:** Vào Apple Store, nhấn tìm kiếm UPOS và tải app về

**Bước 2:** Mở app lên và chọn **Đăng ký miễn phí**

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin và chọn gửi xác thực OTP

**`+ Đối với điện thoại android`** **Bước 1:** Vào CH Play và tìm kiếm app UPOS

**Bước 2:** Mở app lên và chọn **Đăng ký**

**Bước 4:** Điền đầy đủ thông tin và chọn gửi xác thực OTP

**Cách 3:** Liên hệ trực tiếp với bên CSKH với SĐT **1900 1511** # Tổng quan Sau khi đăng nhập thành công bạn sẽ đến với trang tổng quan. Tại đây bạn có các lựa chọn để điều hướng nhanh đến các chức năng của hệ thống hoặc xem nhanh tổng quan các hoạt động bán hàng. Cụ thể: 1. **Thanh menu điều hướng giúp bạn thao tác các nghiệp vụ bán hàng được thuận tiện**

2. **Xem thông tin gói dịch vụ đang sử dụng và lối tắt thực hiện nhanh một số nghiệp vụ.**

3. **Cài đặt hệ thống và kiểm tra các thông báo mới nhất từ UPOS**

4. **Thông tin cửa hàng và thông tin tài khoản**

5. **Các công cụ tiện ích giúp bạn tra cứu vận đơn hoặc lên đơn hàng loạt**

6. **Liện hệ với UPOS hoặc xem hướng dẫn sử dụng hệ thống**

7. **Tổng quan các hoạt động bán hàng của shop trong 7 ngày hoặc 15 ngày**

8. **Các thông tin hoặc chương trình khuyến mãi từ UPOS**

9. **Danh sách đơn bất thường và kiện vấn đề trong ngày**

# Thông tin gói cước Thông tin gói cước hiện tại bạn đang sử dụng và thời gian sử dụng còn lại sẽ được hiển thị ngay bên phải giao diện trang **Tổng quan**.

Để gia hạn/ nâng cấp gói cước sử dụng, bạn nhấn chọn [**Nâng cấp**](https://upos.vn/vn/lien-he.html) hoặc [**Gia hạn**](https://upos.vn/vn/lien-he.html) ở phần thông tin gói cước như trên.

Giao diện thông tin liên hệ xuất hiện, bạn điền đầy đủ thông tin và nhấn nút **Gửi thông tin.** Đội ngũ nhân viên tư vấn của UPOS sẽ liên hệ ngay cho bạn để hỗ trợ nâng cấp/ gia hạn gói cước. # Thông tin tài khoản ### Thay đổi thông tin tài khoản Để tùy chỉnh đối với thông tin tài khoản đã đăng ký trên UPOS, bạn cần thực hiện các bước sau: **Bước 1:** nhấn vào biểu tượng như hình bên dưới và chọn vào ô **Thông tin người dùng**.

**Bước 2:** Nhấn **Cập nhật,** sau đó nhập các thông tin bạn muốn chỉnh sửa cho tài khoản.

**Bước 3**: Nhấn vào ô **CẬP NHẬT** dưới cùng phần điền thông tin. # Đăng nhập Để đăng nhập vào hệ thống mới của phần mềm quản lý bán hàng UPOS, bạn truy cập vào website [banhang.upos.vn](https://banhang.upos.vn/) , nhập **Tên đăng nhập/ Email** hoặc **Số điện thoại** mà bạn dùng để đăng ký tài khoản và Mật khẩu. Sau đó nhấn **Đăng nhập**.

# Switch Account Giúp các bưu cục thay đổi tài khoản nhanh không cần phải đăng xuất và đăng nhập sau mỗi lần thay đổi tài khoản. **Bước 1**: Đăng nhập tài khoản đầu tiên trên banhang.

**Bước 2**: Nhấn vào **hình đại diện của cửa hàng** ở góc phải màn hình, nhấn nút **Thêm tài khoản.**

**Bước 3**: Nhập thông tin đăng nhập cho **tài khoản thứ 2.**

Sau khi đăng nhập, cũng nhấp vào hình đại diện cửa hàng và làm như **bước 2 và 3** khi muốn đăng nhập **thêm 1 tài khoản khác.**

**`Giải thích thêm`**`:` **`Số 1`**: Giải thích các hiển thị trên menu xổ xuống sau khi nhấn vào hình đại diện cửa hàng

**`Số 2`**: Hình bên trái **giới hạn hiển thị là 5 cửa hàng**. Nhấn vào **nút** ![](https://help.evoshop.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3906046084-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%252Fuploads%252FhErGKQjxgXkZ9bfk56uk%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D94fae718-5d1e-46dc-beb5-3394709e540d\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=540b33c0\&sv=2), hiển thị danh sách **tất cả các shop đã đăng nhập**. Danh sách bên phải này sẽ **không giới hạn hiển thị**.

Ở đây sẽ hỡ trợ **đăng xuất 1 tài khoản** hoặc **Đăng xuất tất cả tài khoản**

**`Số 3`**: Trường hợp sau khi nhấn vào nút Thêm tài khoản thì sẽ ra trang đăng nhập, nhưng đến đây thì lại không muốn đăng nhập và muốn quay lại 1 tài khoản thì nhấn vào link **Quay lại danh sách tài khoản** và chọn 1 tài khoản muốn đăng nhập lại.

# Đổi mật khẩu Để thay đổi mật khẩu tài khoản đã đăng ký trên UPOS, bạn thực hiện theo các bước: **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng như hình bên dưới và chọn **Đổi mật khẩu.**

**Bước 2:** Chọn vào ô **Mật khẩu đăng nhập**, nhấn **Đổi mật khẩu**. **Bước 3:** Nhập thông tin **Mật khẩu hiện tại** và **Mật khẩu mới** bạn muốn thay đổi (2 lần) và chọn vào ô **ĐỔI MẬT KHẨU** dưới cùng phần điền Thay đổi thông tin.

# Quên mật khẩu Khi 1 tài khoản đã quên mật khẩu của mình thì hệ thống sẽ cho bạn một chức năng đó là “Quên mật khẩu” **Bước 1:** Ở trang đăng nhập, bạn nhấn vào link [Quên mật khẩu](https://banhang.upos.vn/forgot-password)

**Bước 2:** Hệ thống đi tới trang **Quên mật khẩu**, bạn nhập Số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản UPOS. Và nhấn nút **Gửi OTP**. **Bước 3:** 1 mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại bạn đã nhập. Nhập **mã OTP** đó vào hệ thống, bạn sẽ truy cập được vào tài khoản.

# Lịch sử đăng nhập Nếu tài khoản UPOS của bạn có dấu hiệu đăng nhập trái phép ở một thiết bị khác nhưng bạn không biết phải xử lý như thế nào? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn xem lại lịch sử đăng nhập tài khoản UPOS một cách nhanh chóng. Qua đó có thể phát hiện sớm điều bất thường và tiến hành đăng xuất tài khoản của bạn từ xa vô cùng đơn giản. **Bước 1:** Đăng nhập vào tài khoản UPOS của bạn **Bước 2:** Nhấn vào góc phải màn hình hiện avatar của shop

**Bước 3: H**iển thị popup như hình dưới và chọn **Lịch sử đăng nhập**

**Bước 4:** Tại đây, toàn bộ lịch sử đăng nhập trên các thiết bị như đăng nhập ở trình duyệt nào?, Trạng thái phiên đăng nhập, địa điểm và ngày giờ đăng nhập,...

**Bước 5:** Nếu có hành vi đăng nhập bất thường nào khác, bạn có thể chọn vào ***Thiết bị đăng nhập*** → Nhấn ***Đăng xuất trên thiết bị này.***

**Bước 6:** Tại đây sẽ hiển thị lên popup xác nhận đăng xuất. Nhấn xác nhận để đăng xuất thiết bị đó

Hoặc bạn có thể chọn đăng xuất tất cả thiết bị

* **Lưu ý:** Nếu bạn muốn độ bảo mật cao hơn cho tài khoản của mình, bạn có thể thêm một lớp bảo mật nữa vào tài khoản của bạn để phòng trường hợp mật khẩu bị đánh cắp. **+ Cách hoạt động của bảo mật 2 lớp**: Khi đăng nhập tài khoản vào một thiết bị lạ thì lúc đó UPOS sẽ gửi cho bạn một mã xác nhận về email đã đăng ký bảo mật 2 lớp trước đó. Nếu bạn nhập mã xác nhập trùng khớp thì bạn mới có thể đăng nhập được tài khoản UPOS của mình. **Bước 1:** Chọn vào nút cài đặt kế bên nút đăng xuất tất cả thiết bị

**Bước 2:** Thực hiện theo các bước sau: 1- Bật ON xác thực 2 yếu tố 2- Điền vào email xác thực để nhận mã xác nhận 3- Nhấn gửi OTP để mã gửi vào email vừa điền

**Bước 3:** Nhập mã OTP được gửi vào mail

**Bước 4:** Sau khi nhập mã OTP trùng khớp với UPOS đã gửi qua email thì sẽ xuất hiện thông báo **Cài đặt bảo mật 2 yếu tố thành công**. **Bước 5**: Mỗi lần đăng nhập tài khoản sẽ hiển thị màn hình yêu cầu nhập mã OTP đã gửi vào mail đã cài đặt. Nếu nhập mã OTP trùng khớp thì sẽ vào trang Tổng quan

# Các chức năng chung ### 1. Góp ý Bạn có thể đóng góp ý kiến giúp cho đội ngũ UPOS ngày càng hoàn thiện hệ thống và dịch vụ tốt hơn thông qua chức năng **Góp ý** trên hệ thống UPOS. **Bước 1:** Nhấn vào nút **Góp ý** bên phải giao diện trang **Tổng quan**.

**Bước 2:** Nhập tiêu đề, nội dung góp ý và lựa chọn loại góp ý. Bạn có thể tải lên file góp ý dưới dạng văn bản doc., excel, hình ảnh hoặc gif. Sau đó nhấn **Gửi góp ý** ở phía dưới bảng thông tin.

### 2. Hướng dẫn sử dụng Để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng trên hệ thống UPOS, bạn truy cập vào [**Hướng dẫn sử dụng**](https://upos-mkt.gitbook.io/huong-dan-su-dung-upos-2.0/) ở phía bên phải giao diện trang **Tổng quan**.

# Quản lý sản phẩm Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả mọi sản phẩm trong cửa hàng của bạn. Để lọc tìm kiếm sản phẩm, bạn có thể tìm theo tên sản phẩm, mã sản phẩm (SKU), mã Barcode hoặc bạn có thể lọc tìm theo danh mục sản phẩm hoặc trạng thái của sản phẩm. Bạn cũng có thể xuất thành file excel danh sách tất cả sản phẩm theo bộ lọc tìm kiếm mà bạn muốn. Để quản lý sản phẩm bạn nhấn chọn menu **Sản phẩm** để xem trang **Quản lý sản phẩm**.

Các tính năng nổi bật: * Thêm mới sản phẩm * [Hướng dẫn công thức tính bình quân gia quyền](https://upos-mkt.gitbook.io/huong-dan-su-dung-upos-2.0/) * Chỉnh sửa sản phẩm * Quản lý sản phẩm ngừng kinh doanh * In mã vạch trên sản phẩm * Quản lý đơn vị sản phẩm * Quản lý nhập hàng # Thêm mới sản phẩm ### Bạn có thể thêm thông tin sản phẩm bằng 2 cách: #### CÁCH 1: Thêm trực tiếp trên hệ thống UPOS **Bước 1:** Trên trang Quản lý sản phẩm nhấn chọn nút Thêm mới.

**Bước 2:** Nhập thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, sau đó chọn Nhóm sản phẩm để quản lý thông tin sản phẩm theo nhóm hiệu quả. Mã sản phẩm và Mã vạch không bắt buộc, sau khi tạo sản phẩm thì banhang sẽ tự động sinh mã theo hệ thống.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. **Bước 3:** Nhấn nút Lưu ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin sản phẩm mới. #### CÁCH 2: Tải file excel danh sách sản phẩm lên hệ thống UPOS (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều thông tin sản phẩm) **Bước 1:** Trên trang Quản lý sản phẩm, nhấn chọn nút Import danh sách sản phẩm.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô Tại đây để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm vào file mẫu excel đã tải.

**Lưu ý:** các cột trong excel có dấu (\*) là bắt buộc. Cần nhập đủ thông tin, không được bỏ trống. **Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm lưu file và quay lại hệ thống nhấn Chọn file để chọn file và nhấn TẢI LÊN.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin các sản phẩm theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo sản phẩm thành công. **Lưu ý:** Nếu bạn nhận thông báo file tải lên bị lỗi như hình bên dưới thì nhấn vào Xem chi tiết để xem cụ thể lỗi điểm nào. Chỉnh sửa lỗi đó và tải file lên lại.

# Hướng dẫn công thức tính bình quân gia quyền Khi **Thiết lập thông tin giá** khi **Thêm mới sản phẩm, Giá vốn** sản phẩm sẽ được tính toán lại sau mỗi lần nhập hàng theo phương pháp bình quân gia quyền.

### Khái niệm "Bình quân gia quyền" Bình quân gia quyền trong tiếng Anh được gọi bằng thuật ngữ “Weighted Average” (hay Weighted Mean), nôm na là chỉ số trung bình có trọng số. Bình quân gia quyền, còn gọi trung bình cộng gia quyền (hay trung bình cộng có trọng số), là giá trị trung bình cộng thể hiện sự quan trọng của các phần tử trong tập hợp các số đó. Mỗi phần tử trong tập hợp được gọi là 1 giá trị quan sát, gắn với một trọng số. Trọng số chính là đại lượng phản ánh độ tin cậy, đại lượng chỉ tần suất lặp lại hoặc đại lượng dùng để so sánh tầm quan trọng của các thông tin phục vụ cho việc tính toán. ### Công thức xác định số Bình quân gia quyền `MAC = ( A + B ) / C` Với: * MAC: Giá vốn của sản phẩm sau khi thực hiện nhập hàng * A: Giá trị kho hiện tại trước nhập = Số tồn kho trước khi nhập hàng \* giá vốn sản phẩm (biến thể) trước khi nhập hàng * B: Giá trị kho nhập mới = (Số tồn mới nhập kho \* giá nhập kho) + các chi phí nhập hàng * C: Tổng tồn = Tồn trước nhập + tồn sau nhập **Trường hợp 1**: Giả sử doanh nghiệp có các giao dịch sau trong tháng: * #### Ngày 1: Nhập 10 sản phẩm A với giá 100 đồng/cái. * #### Ngày 10: Nhập thêm 20 sản phẩm A với giá 120 đồng/cái. * #### Ngày 15: Bán 15 sản phẩm A. Biết rằng tồn kho đầu kỳ là 5 sản phẩm A tồn có giá ghi sổ là 90 đồng/cái #### Hãy tính giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán và giá hàng tồn kho cuối kỳ. Lời giải Theo phương pháp bình quân cuối kỳ dự trữ * Giá bình quân sau cả tháng: (5 \* 90 *+ 10 \** 100 + 20 \* 120) / (5 + 10 + 20) =110 đồng/cái. * Giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán: 15 \* 110 = 1500 đồng. * Giá hàng tồn kho: 20 \*110 = 2200 đồng. Theo phương pháp bình quân gia quyền liên hoàn * Giá bình quân sau lần nhập hàng đầu tiên: (5 \* *90 + 10 \** 100) / (5 + 10) = 96.67 đồng/cái. * Giá bình quân sau lần nhập hàng thứ hai: (15 \* *96.67 + 20 \** 120) / (15 + 20) =110 đồng/cái. * Giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán: 15 \* 110 = 1500 đồng. * Giá hàng tồn kho cuối kỳ: 20 \* 110 = 2200 đồng **Lưu ý:** Trên thực tế việc ước lượng các giá trị xi có chính xác hay không còn phụ thuộc tính chất đối xứng khi phân phối của từng tổ. Nếu phân phối của từng tổ có tính chất đối xứng thì giá trị xi ước lượng có thể chấp nhận được. Ngược lại, nếu phân phối của từng tổ không đối xứng (lệch trái hoặc lệch phải) thì giá trị xi ước lượng không chính xác, dẫn đến kết quả vô nghĩa. #### Ưu điểm * Đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện: Phương pháp này chỉ yêu cầu cộng tổng giá trị hàng hóa và chia cho tổng số lượng hàng hóa để tính giá bình quân. * Cung cấp giá trung bình: Phương pháp này cung cấp một giá trung bình của hàng hóa, giúp giảm thiểu sự biến động của giá hàng hóa do thay đổi giá nhập hàng. * Phù hợp với hàng hóa không thể phân biệt: Phương pháp này rất hữu ích khi áp dụng cho các mặt hàng không thể phân biệt được từng cái hay từng đơn vị cụ thể, ví dụ như xăng, dầu, ngũ cốc, v.v. #### Nhược điểm * Không chính xác khi giá hàng hóa biến động mạnh: Khi giá nhập hàng có những biến động lớn, phương pháp bình quân gia quyền có thể tạo ra sự sai lệch khi phân bổ chi phí hàng tồn kho. * Không thể theo dõi chính xác lô hàng cụ thể: Đối với các doanh nghiệp cần theo dõi chính xác giá của từng lô hàng cụ thể, phương pháp này không phù hợp. * Không phản ánh chính xác lưu thông hàng hóa: Phương pháp này không phản ánh chính xác quy trình lưu thông hàng hóa (nhập trước – xuất trước hoặc nhập sau – xuất trước). * Không chính xác khi giá hàng hóa biến động mạnh: Khi giá nhập hàng có những biến động lớn, phương pháp bình quân gia quyền có thể tạo ra sự sai lệch khi phân bổ chi phí hàng tồn kho. * Không thể theo dõi chính xác lô hàng cụ thể: Đối với các doanh nghiệp cần theo dõi chính xác giá của từng lô hàng cụ thể, phương pháp này không phù hợp. * Không phản ánh chính xác lưu thông hàng hóa: Phương pháp này không phản ánh chính xác quy trình lưu thông hàng hóa (nhập trước – xuất trước hoặc nhập sau – xuất trước).
# In mã vạch **Bước 1:** Trên trang Quản lý sản phẩm, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh5.googleusercontent.com/18XhQSxiVXmuZy9i2gaqgiTDTExMGGu0_DncrbZ9xm_541k1m86npGDH1oSub4thoeMeiuWQz66UmcN9pUX7Bnpr62HU2GdxttrTlhs62lLFAwApcXVArIW9ZwTmhfiPgJJrl3UNbga4QO0837N2bgA) ở ô thông tin sản phẩm mà bạn cần in mã vạch. Chọn In mã vạch.

**Bước 2:** Nhập thông tin sản phẩm, chọn khổ giấy in mã vạch và thiết lập mẫu tem in. Sau đó, nhấn nút Xuất file in mã vạch ở dưới cùng bảng thông tin.

# Đơn hàng # Tạo đơn hàng ### Bạn có thể thêm trực tiếp thông tin đơn hàng mới trên hệ thống UPOS. **Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng** >> chọn **Tạo đơn hàng.** **Bước 2:** Nhập thông tin vào các mục thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin vận chuyển, thông tin bổ sung và hình thức thanh toán. **Bước 3:** Nhấn nút **Lưu và gửi giao hàng** hoặc **Lưu nháp** nếu bạn chưa muốn gửi giao hàng.

### Thêm thông tin khách hàng vào đơn hàng #### 1. Đối với khách hàng đã tạo sẵn từ trước Tại màn hình tạo mới đơn hàng, ở mục **Thông tin khách hàng** bạn có thể chọn khách hàng từ danh bạ khách hàng bằng 2 cách: **Cách 1**: Nhấn vào biểu tượng ![](/files/DUXnBsxRyoSA6fFAYqwE) > Tìm kiếm khách hàng theo tên, số điện thoại > Chọn khách hàng.

Sau khi chọn khách hàng từ danh bạ khách hàng > hệ thống hiển thị biểu tượng ![](/files/FdQAmQK6rmqJeh6bIT6s) và ![](/files/oH6TsC1ldRFbJUpdE2HK) ở phía trên mục **Thông tin khách hàng.** Nhấn vào biểu tượng ![](/files/92mCYImGVrEopPjsYAy4)> bạn có thể xem được số lượng đơn nháp, đơn đã xác nhận và đơn chuyển hoàn hoặc chọn **Xem đơn hàng gần đây** để xem chi tiết danh sách đơn hàng gần đây.

Nhấn vào biểu tượng ![](/files/oH6TsC1ldRFbJUpdE2HK) > bạn có thể xem **Lịch sử báo xấu khách hàng** của các shop đối với khách hàng này.

**Cách 2**: Nhấn vào ô tìm kiếm **Điện thoại** > Tìm khách hàng theo số điện thoại > Chọn khách hàng trong danh sách hiện ra bên dưới.

#### 2. Đối với khách hàng mới Ở mục **Thông tin khách hàng** bạn nhập các thông tin khách hàng: Điện thoại, họ và tên, địa chỉ đầy đủ. Bạn cũng có thể nhấn vào ô tìm kiếm **Số điện thoại** > chọn **Thêm mới khách hàng** ở phía dưới.

Sau khi tạo mới đơn thành công, thông tin khách hàng mới tạo sẽ được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng Tính năng **Tách địa chỉ** giúp cho bạn tách địa chỉ đầy đủ ra theo từng đơn vị hành chính, không phải chọn lại các thông tin đó bên dưới.

### Thêm thông tin sản phẩm vào đơn hàng Có 2 cách giúp bạn thêm thông tin sản phẩm vào đơn hàng: **Cách 1:** Chọn **Nhập tên hàng hóa** > Bạn tự nhập thông tin sản phẩm.

**Cách 2:** Chọn **Sử dụng tên sản phẩm có sẵn** > Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm sản phẩm.

**Lưu ý:** Bạn có thể nhấn chọn **Bán hàng có khấu trừ tồn kho** nếu muốn đơn hàng đó khấu trừ vào tồn kho sản phẩm. ### Thêm thông tin vận chuyển Tại đây, bạn nhập các thông tin: số tiền thu hộ (nếu có), trọng lượng, kích thước, ghi chú giao hàng của đơn hàng, số kiện hàng và chọn các tùy chọn thanh toán, yêu cầu khi giao hàng và phương thức vận chuyển.

Ghi chú giao hàng bạn có thể nhập hoặc chọn mẫu ghi chú có sẵn. Nhấn vào biểu tượng ![](/files/hw8zKEA0QSMt6BX1n2jb) > Chọn mẫu ghi chú đã tạo trước đó hoặc chọn **Thêm mẫu ghi chú giao hàng** để tạo thêm mẫu ghi chú mới.

Nhập **nội dung ghi chú** > Chọn **Vị trí hiển thị** > Chọn sử dụng làm mẫu mặc định (nếu có) > Nhấn nút **Xác nhận** để tạo mới mẫu ghi chú giao hàng.

Nhấn vào biểu tượng

> Chọn phương thức vận chuyển: **EXPRESS** (giao tiêu chuẩn), **FAST** (giao nhanh), **SUPER** (giao hỏa tốc).

Nhấn vào **Thêm đơn vị vận chuyển** > hệ thống sẽ điều hướng sang trang **Đối tác vận chuyển**. Tại đây bạn có thể kết nối với các đơn vị vận chuyển mong muốn. Chi tiết hướng dẫn tại [Đơn vị vận chuyển](/don-hang-va-san-pham/quan-ly-doi-tac/don-vi-van-chuyen). ### Thêm thông tin bổ sung Tại đây, bạn nhập các thông tin: Điểm gửi hàng, nguồn đơn hàng, mã đơn hàng riêng, nhập phí giao hàng hộ, ghi chú đơn hàng.

Lưu ý: **Nhập phí giao hàng hộ** là chi phí vận chuyển thu của các shop nhờ giao hàng hộ (dành cho các điểm thu hàng hộ) ### Thêm thông tin hình thức thanh toán Nhấn chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán mong muốn.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn nhấn nút **Lưu và gửi giao hàng** > hệ thống sẽ hiển thị popup gửi đơn giao hàng thành công. Tại đây, bạn có thể nhấn chọn **In đơn hàng** > chọn **Mẫu in.**

# Tạo đơn trả hàng **Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng**, chọn **Đơn trả hàng**. Hệ thống sẽ chuyển đến trang **Quản lý đơn trả hàng**. Tại đây, bạn nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng**.

**Bước 2:** Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng cần chọn theo: mã đơn hàng, tên/SĐT khách hàng, ngày gửi đơn. Sau đó, chọn đơn hàng cần khai báo trả hàng và nhấn nút **Chọn**.

**Bước 3:** Nhập thông tin tạo mới đơn trả hàng theo: sản phẩm hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng, lý do hoàn trả. Sau đó nhấn nút **Lưu** để **thêm mới đơn trả hàng**.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. {% endhint %} **Bước 4:** Trên trang **Quản lý đơn trả hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh3.googleusercontent.com/MeNY3FMrIVI0T5q9oYUB5YM6cQZSaMQFZ0KqO2NjxDWMtQ04GjhOH7CBTeZhQAyTQXOXbexYIBRXWt-Ne2kVM-ygdDwHu_V5Jr6s8Q8Z5eZM2SPGlySF-vqL_WzfMXNW0__vVkXRUorHq1dZCwf6uYQ) ở ô thông tin đơn trả hàng mà bạn cần xác nhận. Chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận tình trạng nhận hàng hoàn trả.

# Hủy đơn hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, chọn biểu tượng ![](/files/nJgDP7yWfhTfncbTumkq) ở đơn hàng mà bạn muốn hủy.

Chọn "Hủy đơn hàng" để tiến hành hủy đơn đã tạo

**Bước 2**: Chọn **Hủy đơn hàng**, hệ thống sẽ hiển thị popup bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng đã chọn và nhấn nút **Xác nhận**.

Chọn "Xác nhận" để hoàn tất hủy đơn hàng

# Chỉnh sửa đơn hàng **Bước 1**: Trên trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh6.googleusercontent.com/swIV-cgLfISX7tDhv-vmpfkAg6hBhrG_0FmRdRlwNLt_nrThJFLUS0GhV5GKTNTu1WKeFWQP7p0Zjt6KbugjgtF347CiyHi9HBCctyrp0VzHklZgKmxm-SjD1DQeFY_921bDk_unme3FPnWPJPjSBWw) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn cần chỉnh sửa > Chọn **Chỉnh sửa**.

Chọn "Chỉnh sửa" để thực hiện chỉnh sửa đơn hàng đã tạo

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Cập nhật** **thông tin giao hàng** ở dưới cùng bảng thông tin.

Nhập thông tin cân chỉnh sửa và cập nhật để hoàn tất

# Sao chép đơn hàng **Bước 1**: Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh6.googleusercontent.com/swIV-cgLfISX7tDhv-vmpfkAg6hBhrG_0FmRdRlwNLt_nrThJFLUS0GhV5GKTNTu1WKeFWQP7p0Zjt6KbugjgtF347CiyHi9HBCctyrp0VzHklZgKmxm-SjD1DQeFY_921bDk_unme3FPnWPJPjSBWw) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn sao chép.

Khi đó, Hệ thống sẽ hiển thị thông báo sao chép thành công và chuyển sang trang chỉnh sửa đơn hàng.

**Bước 2**: Bạn có thể thực hiện thao tác chỉnh sửa đơn hàng và nhấn Lưu và gửi giao hàng hoặc Lưu nháp nếu bạn chưa muốn gửi giao hàng. # Phí VAT và Phí dịch vụ {% content-ref url="/pages/BM14wE3XWPuANZuhy7M7" %} [Cấu hình đơn hàng](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/cau-hinh-don-hang) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/zLhWUVgAcX8w85gVqC1f" %} [Sản phẩm có Phí VAT](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/san-pham-co-phi-vat) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/S7BffaNGrjawcW6DqYQr" %} [Cấu hình mẫu in POS (k80) có Phí VAT và Phí dịch vụ](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/cau-hinh-mau-in-pos-k80-co-phi-vat-va-phi-dich-vu) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/fwjKDQIBfvBq0EquKl3z" %} [Tạo đơn lẻ có tính phí VAT](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/tao-don-le-co-tinh-phi-vat) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/xQZz6u4I14PBiaTzix0O" %} [Tạo đơn POS có phí VAT và Phí dịch vụ](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/tao-don-pos-co-phi-vat-va-phi-dich-vu) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/cZ11SGFW1YxE8tOD7M1r" %} [Đơn trả hàng có phí VAT và Phí dịch vụ](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/don-tra-hang-co-phi-vat-va-phi-dich-vu) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jelrsV2UiDUH2pOpyAvC" %} [Các phần liên quan](/don-hang-va-san-pham/don-hang/phi-vat-va-phi-dich-vu/cac-phan-lien-quan) {% endcontent-ref %} # Cấu hình đơn hàng **Bước 1**: Nhấn vào nút **Cấu hình** ![](/files/NyIDfskw51Xg8YEW4WoC) và nhấn vào tính năng **Cấu hình đơn hàng**

**Bước 2**: Với 1 cửa hàng mới thì sẽ có giao diện như bên dưới

**Bước 3**: Cấu hình phí dịch vụ và Phí VAT Với Phí dịch vụ thì bật tính năng bằng nút ![](/files/rgpM0sy6gDSt7Gd6Fsqs)và có thể cấu hình Phí dịch vụ theo % hoặc giá tiền cố định, tùy theo nhu cầu mỗi cửa hàng.

Với Phí VAT thì có 3 tùy chỉnh: * **Không tính phí VAT khi bán**: mặc định với cửa hàng mới, đơn hàng sẽ không tính phí VAT. * **Tính phí VAT theo đơn hàng**: Tính % theo tổng tiền của các sản phẩm đã được chọn trong đơn hàng.

* **Tính phí VAT theo sản phẩm:** được tính theo phí VAT đã được cấu hình trong mỗi sản phẩm ở trang Quản lý sản phẩm.

**Lưu ý**: Quản lý đơn hàng cũng như mọi tính năng khác đều có **vai trò phân quyền**, tài khoản có quyền thì mới vào được tính năng này

# Sản phẩm có Phí VAT Vào trang **Quản lý sản phẩm** và nhấn nút **Thêm mới**

Nhập đủ các thông tin sản phẩm, và **nhập % phí VAT** cho sản phẩm. Sau đó nhấn **Lưu** để Thêm mới sản phẩm có Phí VAT.

Hoặc **Chỉnh sửa** sản phẩm đã có sẵn để cấu hình Phí VAT

Và kết quả sau khi cấu hình phí VAT cho sản phẩm

# Cấu hình mẫu in POS (k80) có Phí VAT và Phí dịch vụ **Bước 1**: Nhấn vào nút **Cấu hình** ![](/files/NyIDfskw51Xg8YEW4WoC) và nhấn vào tính năng **Mẫu in**

**Bước 2**: Chọn mẫu in: **Phiếu bán hàng** và nhấn nút **Chỉnh sửa**

**Bước 3**: Hệ thống sẽ hiển thị mẫu in **Phiếu bán hàng** của đơn POS với **khổ in K80**

**Bước 4**: Nhấn con trỏ chuột Phía sau từ **{discount}**, nhấn nút **Enter** để xuống dòng mới

**Bước 5**: Sau khi xuống dòng, thì chọn **Canh trái** và nhấp chữ tùy thích VAT của cửa hàng, như mình là nhập "**Phí VAT**"

**Bước 6**: Sau đó **Enter** thêm lần nữa và chọn **Canh phải** để con trỏ chạy qua bên phải.

**Bước 7**: Nhấn nút **Chọn từ khóa** và chọn từ khóa **Phí VAT**

**Kết quả**:

**Bước 8**: Tương tự các bước trên, thêm dòng **Tổng phí dịch vụ**

**Bước 9**: Nhấn nút **Lưu** để lưu toàn bộ tùy chỉnh vừa thêm cho mẫu in.

Và xem thành quả sau khi tạo đơn POS và in phiếu hàng K80

**Lưu ý**: * **Phí VAT**: Là tổng VAT được tính tùy theo cấu hình VAT đơn hàng hoặc VAT theo sản phẩm * **Tổng phí dịch vụ** = Phí dịch vụ chưa bao gồm VAT và Phí dịch vụ chịu VAT

# Tạo đơn lẻ có tính phí VAT Phải có cấu hình đơn hàng VAT theo đơn hàng hoặc VAT theo sản phẩm

## A- Tính phí VAT theo đơn hàng **Bước 1**: Phải cấu hình "**Tính phí VAT theo đơn hàng**". Vào trang Tạo đơn hàng, chọn checkbox **Bán hàng có khầu trừ tồn kho**

**Bước 2**: **Chọn sản phẩm** cho đơn hàng và xem cách tính Phí VAT

Như hình là chọn 2 sản phẩm với tổng đơn là 100,000 + 50,000 = 150,000 đ. Và Phí VAT là 10% Do đó VAT = 150,000 \* 10% = 15,000đ Và Tổng tiền đơn hàng = 150,000 + 15,000 = 165,000 đ ## B- Tính phí VAT theo sản phẩm **Bước 1**: Phải cấu hình "**Tính phí VAT theo sản phẩm**". Vào trang Tạo đơn hàng, chọn checkbox **Bán hàng có khầu trừ tồn kho**

**Bước 2**: **Chọn sản phẩm** cho đơn hàng và xem cách tính Phí VAT

Sản phẩm Kẹo có VAT là 8% = 100,000 \* 8% = 8,000 đ Sản phẩm Micro có VAT là 10% = 50,000 \* 10% = 5,000 đ **Tổng phí VAT** = 8,000 + 5,000 = 13,000 đ **Tổng tiền đơn hàng**: (1 \* 100,000) + (1 \* 50,000) + 13,000 = 163,000 đ ## C- Các nâng cấp trên Quản lý đơn hàng

**Lưu ý với các từ ngữ sau**: * **Doanh thu**: Tổng giá trị đơn hàng không tính VAT Có thể hiểu là: Tổng giá trị đơn hàng - Phí VAT - Phí dịch vụ chịu VAT * **Phí VAT**: Tổng VAT của đơn hàng, có thể là VAT đơn hàng hoặc VAT theo từng sản phẩm * **Phí dịch vụ**: Bao gồm Phí dịch vụ CHƯA chịu VAT và Phí dịch vụ CÓ chịu VAT ### **Các nâng cấp dính đền Phí VAT và phí dịch vụ** * Tùy chỉnh cột: Có thêm 3 cột Doanh thu, Phí VAT, Phí dịch vụ

* Trong chi tiết đơn hàng, có thêm Phí VAT nếu đơn hàng có cấu hình VAT theo sản phẩm. Và 2 cái Tổng phí VAT và Phí dịch vụ

* Xuất excel chi tiết đơn hàng: thêm cột Phí VAT của sản phẩm và Phí VAT cho đơn hàng và Phí dịch vụ

* Xuất excel mặc định: Cũng có thêm 3 cột Doanh thu, Phí VAT, Phí dịch vụ

* Xuất excel tùy chọn: Thêm 3 chọn lựa như các phần trên

* In chi tiết đơn hàng (A4): Thêm 2 dòng Phí dịch vụ và Tổng phí VAT

# Tạo đơn POS có phí VAT và Phí dịch vụ Bước 1: Mở cấu hình Phí dịch vụ và Phí VAT

Bước 2: Vào trang Tạo đơn bán tại quầy

Bước 3: Chọn sản phẩm và số lượng cho đơn hàng

Xem cách tính đơn hàng

* Tạm tính: Tổng tiền 2 sản phẩm và số lượng: (2 \* 100,000) + (2 \* 50,000) = 300,000 đ * Phí VAT (10%) = Tạm tính \* VAT = 300,000 \* 10% = 30,000 đ * Phí dịch vụ chưa bao gồm VAT: theo cấu hình = 10,000 đ * Phí dịch vụ chịu VAT (5%) = 10,000 \* 5% = 500 đ * Khách phải trả = Tạm tính - Giảm giá trên đơn hàng + Phí VAT + Phí dịch vụ chưa bao gồm VAT + Phí dịch vụ chịu VAT = 300,000 - 0 + 30,000 + 10,000 + 500 = 340,500 đ Bước 4: Chọn tiền khách đưa, như ví dụ thì khách có thể đưa số tiền tròn là 350,000. Nhấn vào nút có mệnh giá tiền 350,000 và sẽ có số Tiền thừa

Bước 5: Nhấn nút Thanh toán để hoàn thành 1 đơn POS

Sẽ có 1 popup thông báo Thanh toán thành công, chủ shop có thể in đơn hàng này với 2 nút In A4, In K80 tùy theo nhu cầu của cửa hàng. Nhấn nút Đóng để tắt Popup và hệ thống sẽ xóa các sản phẩm đã có trên đơn hàng trước đó. Lưu ý: * 3 dòng: Phí VAT, Phí dịch vụ chưa bao gồm VAT, Phí dịch vụ chịu VAT sẽ ẨN/HIỆN tùy theo cấu hình đơn hàng. Nếu cấu hình đơn hàng không có mở thì sẽ không hiển thị 3 dòng này.

* Trường hợp VAT theo Sản phẩm và có Giảm giá trên sản phẩm

**Cách tính VAT theo từng sản phẩm theo từng bước sau:** 1- Tính tổng tiền chưa giảm giá: Kẹo = 2 \* 100,000 = 200,000 Micro = 2 \* 50,000 = 100,000 2- Tính tiếp sau khi giảm giá sản phẩm Kẹo = 200,000 - (200,000 \* 10%) = 180,000 Micro = 100,000 - (100,000 \* 10%) = 90,000 3- Tính VAT theo từng sản phẩm Kẹo = 180,000 \* 8% = 14,400 Micro = 90,000 \* 10% = 9,000 * Trường hợp VAT theo Sản phẩm và có Giảm giá trên đơn hàng

**Cách tính VAT theo từng sản phẩm theo từng bước sau** 1- Tính tổng tiền chưa giảm giá: Kẹo = 2 \* 100,000 = 200,000 Micro = 2 \* 50,000 = 100,000 2-Do số tiền giảm giá đơn hàng là VNĐ nên cần tính tỷ trọng của sản phẩm Kẹo = Tổng tiền của Kéo / Tổng tiền của đơn hàng = 200,000 / (100,000 + 200,000) = 2/3 Micro = Tổng tiền của Micro/ Tổng tiền của đơn hàng = 100,000 / (100,000 + 200,000) = 1/3 3- Tính giảm giá cho từng sản phẩm Kẹo = Tổng giám giá đơn hàng \* tỷ trọng của Kẹo = 15,000 \* 2/3 = 10,000 Micro = Tổng giám giá đơn hàng \* tỷ trọng của Micro = 15,000 \* 1/3 = 5,000 4- Tính tổng tiền sản phẩm sau giảm giá Kẹo = 200,000 - 10,000 = 190,000 Micro = 100,000 - 5,000 = 95,000 5- Tính VAT cho từng sản phẩm Kẹo = 190,000 \* 8% = 15,200 Micro = 95,000 \* 10% = 9,500 # Đơn trả hàng có phí VAT và Phí dịch vụ Nếu những đơn POS có phí VAT và Phí dịch vụ thì khi dùng tính năng Đơn trả hàng thì sẽ có những bước sau **Đơn hàng**

**Chi tiết đơn hàng sau khi tạo thành công**

**Bước 1**: Vào tính năng **Đơn trả hàng**, nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng**. Chọn đơn cần trả hàng và nhấn Nút **Chọn**

**Bước 2**: Đây là giao diện cho trang Tạo mới đơn trả hàng

**Bước 3**: Sau đó chọn số lượng hoàn trả và chọn checkbox "**Hoàn trả phí dịch vụ**" và "**Hoàn trả phí VAT**" nếu cần

Sau khi nhấn 2 checkbox thì sẽ thấy được Số tiền Phí dịch vụ và Phí VAT có thể trả của đơn hàng này Nhập số tiền Hoàn trả Phí dịch vụ và Phí VAT rồi nhấn nút Lưu

Sau khi Lưu thì ra trang **Quản lý đơn trả hàng** và xem chi tiết đơn vừa tạo

Ở đây chủ shop có thể vào Lịch sử hoàn tiền để thanh toán tiếp nếu đơn này chưa thanh toán hết # Các phần liên quan ## 1- Tổng quan báo cáo bán hàng

* Bản cũ: Doanh thu là tổng Giá trị toàn bộ đơn hàng * Cập nhật mới: Doanh thu là Tổng Giá trị toàn bộ đơn hàng không tính VAT (Bao gồm tổng VAT trên đơn hàng và phí dịch vụ chịu VAT) Có thể hiểu là Doanh thu = (Số lượng \* Giá bán) + Phí dịch vụ (Nếu có) ## 2- Báo cáo khu vực

* Bản cũ: Doanh thu là tổng Giá trị toàn bộ đơn hàng * Cập nhật mới: **Đơn có khấu trừ tồn kho**: Doanh thu = Giá trị đơn hàng - Phí VAT trên đơn hàng - Phí dịch vụ (chịu VAT) **Đơn không khấu trừ tồn kho**: Doanh thu = Tổng Tiền thu hộ COD ## 3- Báo cáo theo khách hàng

**Tương tự báo cáo theo khu vực** * Bản cũ: Doanh thu là tổng Giá trị toàn bộ đơn hàng * Cập nhật mới: **Đơn có khấu trừ tồn kho**: Doanh thu = Giá trị đơn hàng - Phí VAT trên đơn hàng - Phí dịch vụ (chịu VAT) **Đơn không khấu trừ tồn kho**: Doanh thu = Tiền thu hộ COD ## 4- Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo sản phẩm

**Thêm cột Tổng VAT, các phần còn lại vẫn tính theo công thức cũ** Lợi nhuận = Doanh thu sau giảm giá - Tổng giá vốn ## 5- Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo đơn hàng

**Thêm 4 cột**: Phí VAT, Phí dịch vụ, Phí dịch vụ (chịu VAT), Phí dịch vụ (Sau VAT) * Phí VAT, Phí dịch vụ, Phí dịch vụ (Chịu VAT) là chạy theo công thức và Cấu hình đơn hàng * Phí dịch vụ (Sau VAT) = Phí dịch vụ + Phí dịch vụ(Chịu VAT) **Doanh thu (sau giảm giá)** = Giá trị sản phẩm bán - Giảm giá (trên đơn hàng) + Phí dịch vụ ## 6- Phiếu thu & Phiếu chi ### Phiếu thu Đơn hàng gồm có Phí VAT và Phí dịch vụ

Thì sau khi thanh toán xong thì hệ thống sẽ tự động tạo 1 phiếu thu với số tiền tương ứng

### Phiếu chi Sau khi thanh toán 1 đơn trả hàng

thì hệ thống sẽ tự động tạo 1 phiếu chi với số tiền tương ứng với đơn trả hàng đó

# Tìm kiếm đơn hàng và xuất file excel Hệ thống UPOS cho phép người dùng tìm kiếm đơn hàng lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn hàng, ngày tạo đơn, sản phẩm, nhóm nhân viên, trạng thái đơn hàng, đối tác vận chuyển, kho,... Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng**

Và hệ thống cũng cho phép xuất danh sách đơn hàng ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

# Báo xấu khách hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh6.googleusercontent.com/swIV-cgLfISX7tDhv-vmpfkAg6hBhrG_0FmRdRlwNLt_nrThJFLUS0GhV5GKTNTu1WKeFWQP7p0Zjt6KbugjgtF347CiyHi9HBCctyrp0VzHklZgKmxm-SjD1DQeFY_921bDk_unme3FPnWPJPjSBWw) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn báo xấu.

**Bước 2:** Nhập nội dung báo xấu khách hàng và nhấn **Gửi báo xấu**.

{% hint style="info" %} **Lưu ý****:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. {% endhint %}
# Sao chép đơn hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh6.googleusercontent.com/swIV-cgLfISX7tDhv-vmpfkAg6hBhrG_0FmRdRlwNLt_nrThJFLUS0GhV5GKTNTu1WKeFWQP7p0Zjt6KbugjgtF347CiyHi9HBCctyrp0VzHklZgKmxm-SjD1DQeFY_921bDk_unme3FPnWPJPjSBWw) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn sao chép.

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo sao chép thành công và chuyển sang trang chỉnh sửa đơn hàng.

**Bước 2:** Bạn có thể thực hiện thao tác chỉnh sửa đơn hàng và nhấn **Lưu và gửi giao hàng** hoặc **Lưu nháp** nếu bạn chưa muốn gửi giao hàng.
# Vận chuyển # Quản lý đơn giao hàng Bạn có thể dễ dàng quản lý hành trình giao hàng tất cả các đơn hàng trên 1 giao diện. Trong **Menu Vận chuyển** >> Chọn **Quản lý đơn giao hàng.** Tổng số đơn và tổng số tiền thu hộ COD theo trạng thái trên UPOS dựa theo khoảng thời gian được chọn. Khoảng thời gian có thể chọn theo Ngày gửi đơn, Ngày tạo đơn, Ngày nhận hàng, Ngày ký nhận và trong 1 khoảng thời gian bất kỳ, chỉ cần chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc trên bảng lịch thì phần Tổng quan sẽ chạy tự động theo khoảng thời gian.

Hệ thống UPOS cũng cho phép xuất danh sách đơn giao hàng ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào Xuất Excel trên góc phải màn hình để tải file excel theo mẫu mặc định hoặc mẫu tùy chọn.

### 1. Tra cứu hành trình vận đơn Trên trang Quản lý đơn giao hàng, nhấn vào nút Thao tác khác, chọn Tra cứu hành trình vận đơn.

Tính năng này cho phép tra cứu hành trình vận chuyển của các đơn hàng. Người bán có thể tra nhiều vận đơn, nhập mã vận đơn (cách nhau bởi dấu phẩy) để thực hiện tra cứu (tối đa 10 vận đơn/ 1 lần tra cứu).

### 2. In vận đơn Trên trang Quản lý đơn giao hàng, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh3.googleusercontent.com/UigYBUEq4sKG-f76YQ324AeupSnXYBVxMqg-bGAcP8LDnmLQiAKsMerxqwuqhgGV-aeOrTa6rRhbEi9IZbwkcErRnIcVnMfEOTHjyivNshRV2x6eTPnc1kX56WzT9yjYs6aGhDiB7NqqZJ-3INXQ4so) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần in vận đơn. Chọn In mẫu ĐVVC/in mẫu EVO A4/in mẫu EVO A5/in mẫu EVO K80.

### 3. Hủy đơn giao hàng **Bước 1:** Trên trang Quản lý đơn giao hàng, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh5.googleusercontent.com/RgeiDVqKoqo4RH6xnIU1eBGzAQNSraZhOlztklE0eMlNHarS6Au0oBuKLlK8EcIKLjk7Dg8yuAcaA1Ovw1TZ04xmEoUrhT8KUQMrj4QJCpjw0OjWOTsspkgyEmvtdv98ZxkBbdPEdwbDvf4sXZDB9dM) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần huỷ.

**Bước 2:** Chọn Hủy giao hàng, hệ thống sẽ hiển thị popup bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng đã chọn và nhấn nút Xác nhận.

Ngoài ra, trên giao diện Quản lý đơn giao hàng bạn cũng có thể chỉnh sửa đơn hàng tương tự như ở menu Đơn hàng. Xem chi tiết cách tại Chỉnh sửa đơn hàng. ### 4. Chỉnh sửa thông tin giao hàng hàng loạt **Bước 1**: Tại trang **Quản lý đơn giao hàng**, chọn vào **checkbox các đơn** mà chủ shop muốn chỉnh sửa hàng loạt. Sau đó chọn vào nút **Thao tác** và chọn **Chỉnh sửa thông tin giao hàng**.

**Bước 2**: Sẽ hiển thị 1 popup hiển thị các thông tin giao hàng mà có thể hỗ trợ chỉnh sửa hàng loạt cho chủ shop

> #### **Các lưu ý:** * Chỉ áp dụng với đơn vị vận chuyển **J\&T Express** * Chỉ áp dụng với các đơn hàng có trạng thái “**Gửi đơn giao hàng**" * Trọng lượng cần ≥ 0.01kg (10g) và ≤70.000g và phải lớn hơn trọng lượng đã ghi nhận trước đó # Tổng quan giao hàng Trên thanh menu, bạn nhấn vào Vận chuyển, chọn Tổng quan giao hàng, hệ thống UPOS sẽ đưa bạn đến với trang tổng quan giao hàng. Tại đây bạn có thể lựa chọn để điều hướng xem tổng quan các chỉ số, hoạt động giao hàng và đối soát. Cụ thể: 1. Tab tình hình giao hàng và đối soát giúp bạn theo dõi tình hình giao hàng, tỷ lệ đơn theo trạng thái đối soát và báo cáo chi tiết COD.

2. Tab các chỉ số vận chuyển giúp bạn theo dõi tổng quan vận đơn và chi phí, tổng quan giao 1 phần và các báo cáo chi tiết.

# Tra cứu hành trình vận đơn Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào nút **Thao tác khác**, chọn **Tra cứu hành trình vận đơn**.

# In vận đơn Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh6.googleusercontent.com/v5YN-jHqoHajryZXEegE_SxyTXwevdzMFXrVRQtkWg4R4Inryi0GnGxALNTpFM0a9XGrR_MnRasabl8GLitnJaj4mLYYns_e-APRBRAdQ1dTKVZUXefBkJ8QcHU1bI_lr7Ll-62rCqyWb-AJ5q39MrE) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần in vận đơn. Chọn **In mẫu ĐVVC/in mẫu EVO A4/in mẫu EVO A5/in mẫu EVO K80**.

# Hủy đơn giao hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh5.googleusercontent.com/ePMGxsDdRQqb7u1ju16R9I8PwAwl0m2ajNBcK2oA4Zcj2S1TWoW3o1kkQ5gNYHCXDFj7CTaknarZDDdmPOSkI16X7onLYVrapXc8H5FPTT-j4SToe1-u3mnvJRuihTHa62qOFkVRGQDlMjc22d_C7pw) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần huỷ.

**Bước 2:** Chọn **Hủy giao hàng**, hệ thống sẽ hiển thị popup bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng đã chọn và nhấn nút **Xác nhận**.

Ngoài ra, trên giao diện Quản lý đơn giao hàng bạn cũng có thể chỉnh sửa đơn hàng tương tự như ở menu Đơn hàng. *Xem chi tiết cách tại Chỉnh sửa đơn hàng*.
# Kiện vấn đề ### 1. Ghi nhận nội dung xử lý với khách hàng **Bước 1:** Trên trang Cảnh báo kiện vấn đề, nhấn vào biểu tượng![](https://lh5.googleusercontent.com/C-H_mi9C3xPGrxPqtAE2AMD9UAhBQKAvOVN5UmeOFgwgBauTNby-mFu_oJGuvYEkapeabkVhACebBOnMEZb79ZwB2mjn4OIvF5w8YtIGX7BQ-mnR5AcTCRXt6Wx0JYwoIuTJrCn_NX3a5sfA4CBip2M)ở ô thông tin kiện vấn đề mà bạn cần chỉnh sửa nội dung xử lý với khách.

**Bước 2:** Nhập nội dung cần chỉnh sửa và chọn thời gian giao lại. Sau đó, nhấn nút Lưu.

### 2. Xem hành trình vận đơn Trên trang Cảnh báo kiện vấn đề, nhấn vào một kiện vấn đề bất kỳ để xem chi tiết hành trình vận đơn của kiện vấn đề đó.

# Đơn ký nhận 1 phần Bạn có thể quản lý tất cả đơn ký nhận một phần trên 1 giao diện. Trong Menu **Vận chuyển** >> Chọn **Đơn ký nhận một phần**. Hệ thống UPOS cho phép người dùng tìm kiếm đơn ký nhận một phần lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn/mã vận đơn/SĐT, ngày tạo đơn, nhân viên chốt đơn, nguồn đơn hàng. Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng.**

Và hệ thống cũng cho phép xuất danh sách đơn ký nhận một phần ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

Trên trang **Quản lý đơn ký nhận 1 phần**, nhấn vào một đơn ký nhận một phần bất kỳ để xem chi tiết vận đơn và hành trình vận đơn ký nhận đó.

# Lên đơn hàng loạt (không khấu trừ tồn kho) **Video hướng dẫn** {% embed url="" %} Lên đơn hàng loạt từ file excel (KHÔNG khấu trừ tồn kho) sẽ hữu dụng cho những shop không quan tâm tới tồn kho sản phẩm. (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều đơn hàng trên hệ thống) Sẽ có 2 cách đi vào trang này: **Cách 1:** Trên thanh menu phía bên trái hệ thống, nhấn vào Vận chuyển rồi chọn "Lên đơn hàng loạt"

**Cách 2:** Thanh menu bên trái, chọn **Công cụ bổ trợ** ở góc trái màn hình, và chọn **Lên đơn hàng loạt (Không khấu trừ tồn kho)**

Hệ thống UPOS sẽ đi tới trang Lịch sử lên đơn hàng loạt, rồi nhấn nút **Thực hiện lên đơn hàng loạt**

Cả 2 cách trên sẽ đi tới trang Lên đơn hàng loạt với giao diện như sau

Và chúng ta cùng trải nghiệm chức năng lên đơn hàng loạt của UPOS **Bước 1:** Nếu là shop mới thì cần tải file excel mẫu về máy tính. Nhấn vào nút **Tải về bản mẫu**.

Máy tính sẽ được tải 1 file excel từ UPOS. Khi mở file excel lên sẽ có giao diện như sau

Sheet đầu tiên là **Đơn hàng** gồm các thông tin cần thiết để tạo 1 đơn giao hàng. Các cột có dấu \* đỏ là bắt buộc nhập đủ thông tin, không được bỏ trống.

Sheet thứ 2 là **Hướng dẫn lên đơn**, mô tả về nhập dữ liệu các cột cho khách hàng nhập đúng và thực hiện không có lỗi phát sinh **Bước 2:** Sau khi nhập đủ các thông tin đơn hàng ở sheet **Đơn hàng** trên file excel thì Lưu thông tin lại và tải lên hệ thống UPOS Tải file thì cũng có 2 cách: **Kéo thả file excel** hoặc nhấn vào nút **Chọn tập tin,** sau đó hệ thống sẽ chạy file excel.

Và bên dưới là giao diện sau khi tải file excel lên thành công

Cần lưu ý các chỗ sau: ++ Có 2 tab: 1 tab là **Tạo đơn gửi giao hàng**: Hiển thị toàn bộ số đơn trong file excel sau khi tải lên UPOS.

Và 1 tab là **Tách địa chỉ:** Hiển thị những đơn mà UPOS không thể tách địa địa chỉ ra thành 3 cấp: Tỉnh/Thành phố + Quận/Huyện + Phường/Xã

Như địa chỉ trên "**521 Nguyễn Duy Trinh . Quận 2 TP. Hcm**" thì chỉ có thông tin của Tỉnh/Thành phố là **Thành phố Hồ Chí Minh** và Quận/Huyện/Thị xã là **Thành phố Thủ Đức**. Không có thông tin của phường/xã/Thị trấn thì hệ thống không thể tách được đủ 3 cấp. Khách hàng chỉ cần nhấn vào địa chỉ (1) để xổ thông tin bên dưới và chọn thông tin nào đang thiếu (2) và nhấn vào nút Lưu kết quả tách (3) để lưu đủ địa chỉ 3 cấp cho địa chỉ này

Ngoài ra, khách hàng có thể nhập đủ thông tin địa chỉ "521 Nguyễn Duy Trinh phường Linh Xuân Quận 2 TP . Hcm", rồi nhấn nút Tách. Hệ thống sẽ tự động tách theo thông tin mới vừa nhập

Sau khi Lưu kết quả tách thì cái đơn này đã đủ địa chỉ 3 cấp và sẽ không còn hiển thị ở tab Tách địa chỉ và thông tin mới sẽ hiển thị ở bên Tab Tạo đơn gửi giao hàng

**Bước 3:** Chọn các thông tin của đơn vị vận chuyển, các thông tin này sẽ mặc định hiển thị theo cấu hình ở Đơn vị vận chuyển.

**Bước 4:** Chọn các đơn hàng và nhấn nút **Tạo đơn hàng**

**Bước 5:** Hệ thống hiển thị 1 popup Gửi đơn giao hàng và có thanh % tiến độ

**Bước 6:** Sau khi chạy xong thì sẽ có popup thông báo số đơn thành công/thất bại, và hỗ trợ in vận đơn với những đơn gửi đơn giao hàng thành công.

**Bước 7:** Chọn mẫu in khách hàng muốn dùng và nhấn vào nút in, như hình trên là nút 1 - 5, hiển thị in từ đơn 1 tới đơn số 5.

Mẫu in cuối cùng là mẫu in của Đơn vị vận chuyển, 3 mẫu in đầu là của UPOS và có thể chỉnh sửa tùy thích theo ý của người dùng ở Những bước trên là khách hàng có thể lên đơn hàng thành công rồi, chúc các shop lên thật nhiều đơn hàng. **Các lưu ý khác:** 1- Chỉ nhận file có định dạng .xls, .xlsx và dung lượng dưới 3MB. 2- Không thay đổi thứ tự các cột trong file mẫu. 3- Chỉ hỗ trợ tối đa 1.000 đơn trong 1 file. Trường hợp trên 1.000 đơn hệ thống sẽ tự động loại bỏ những đơn thừa. 4- Các dạng đơn lỗi

**Màu đỏ**: đơn bị thiếu thông tin như chưa đủ địa chỉ 3 cấp, thiếu trọng lượng, thông tin người nhận, số kiện... **Màu cam**: Đơn gửi qua đơn vị vận chuyển và gửi đơn giao hàng thất bại, đưa con trỏ chuột vào hình tròn sẽ có thông báo lỗi.

5- Các cảnh báo về đơn trùng trong ngày: * Icon đơn hàng trùng kế bên số điện thoại * Checkbox Lọc đơn hàng trùng * Popup cảnh báo số đơn trùng sau khi chọn đơn và nhấn nút Tạo đơn hàng

6- In vận đơn mỗi nút in là 100 đơn trên popup thông báo lên đơn thành công 7- Xem lại các lịch sử đã tải file excel lên

8- Có thể chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng, đưa con trỏ chuột vào đơn sẽ hiển thị 2 nút: Chỉnh sửa và xóa

Giao diện popup Chỉnh sửa đơn hàng, khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin, nhập đủ các thông tin thiếu và nhấn nút Cập nhật để lưu lại

# Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho) Lên đơn hàng loạt từ file excel (CÓ khấu trừ tồn kho) sẽ hữu dụng cho những shop quan tâm tới tồn kho sản phẩm. (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều đơn hàng trên hệ thống) Vào thanh menu bên trái, chọn **Công cụ bổ trợ** ở góc trái màn hình, và chọn **Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho)**

Hệ thống UPOS sẽ đi tới trang Lịch sử lên đơn hàng loạt, rồi nhấn nút **Thực hiện lên đơn hàng loạt**

Trang Lên đơn hàng loạt với giao diện như sau

Máy tính sẽ được tải 1 file excel từ UPOS. Khi mở file excel lên sẽ có giao diện như sau

Và bên dưới là giao diện sau khi tải file excel lên thành công

Cần lưu ý các chỗ sau: ++ Có 2 tab: 1 tab là **Tạo đơn gửi giao hàng**: Hiển thị toàn bộ số đơn trong file excel sau khi tải lên UPOS.

Và 1 tab là **Tách địa chỉ:** Hiển thị những đơn mà UPOS không thể tách địa địa chỉ ra thành 3 cấp: Tỉnh/Thành phố + Quận/Huyện + Phường/Xã

Như địa chỉ trên "**199 Điện biên phu, phường 10 binh thạnh**" thì chỉ có thông tin của Tỉnh/Thành phố là **Thành phố Hồ Chí Minh** và Quận/Huyện/Thị xã là **Quận Bình Thạnh**. Không có thông tin của phường/xã/Thị trấn thì hệ thống không thể tách được đủ 3 cấp. Khách hàng chỉ cần nhấn vào địa chỉ (1) để xổ thông tin bên dưới và chọn thông tin nào đang thiếu (2) và nhấn vào nút Lưu kết quả tách (3) để lưu đủ địa chỉ 3 cấp cho địa chỉ này

Ngoài ra, khách hàng có thể nhập đủ thông tin địa chỉ "**199 Điện biên phu, phường 15 binh thạnh**", rồi nhấn nút Tách. Hệ thống sẽ tự động tách theo thông tin mới vừa nhập

**Bước 3:** Chọn các thông tin của đơn vị vận chuyển, các thông tin này sẽ mặc định hiển thị theo cấu hình ở Đơn vị vận chuyển.

**Bước 4:** Chọn các đơn hàng và nhấn nút **Tạo đơn hàng**

**Bước 5:** Hệ thống hiển thị 1 popup Gửi đơn giao hàng và có thanh % tiền độ

**Bước 6:** Sau khi chạy xong thì sẽ có popup thông báo số đơn thành công/thất bại, và hỗ trợ in vận đơn với những đơn gửi đơn giao hàng thành công.

**Bước 7:** Chọn mẫu in khách hàng muốn dùng và nhấn vào nút in, như hình trên là nút 1 - 1

![](/files/5f09WYyxzKijJD9mTFCm) 6- In vận đơn mỗi nút in là 100 đơn trên popup thông báo lên đơn thành công 7- Xem lại các lịch sử đã tải file excel lên

8- Có thể chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng, đưa con trỏ chuột vào đơn sẽ hiển thị 2 nút: Chỉnh sửa và xóa

Giao diện popup Chỉnh sửa đơn hàng, khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin, nhập đủ các thông tin thiếu và nhấn nút Cập nhật để lưu lại

# Kho # Thêm mới kho **Bước 1:** Trên trang Quản lý kho, nhấn chọn nút Thêm mới.

**Bước 2:** Nhập thông tin tạo mới kho. Sau đó, nhấn nút Lưu ở dưới cùng bảng thông tin.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.
# Thông tin tồn kho Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả kho của bạn. Hệ thống UPOS cho phép người dùng tìm kiếm kho lọc theo nhiều thuộc tính: Mã/SKU/Mã vạch/Tên sản phẩm hoặc bạn có thể lọc tìm theo: kho, định mức tồn kho hoặc lọc/không lọc số lượng tồn kho thấp hơn số lượng chờ xuất. Để quản lý thông tin tồn kho bạn nhấn chọn menu **Kho** để xem trang **Quản lý thông tin tồn kho**.

Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng**. Sau đó, nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

# Tạo mới phiếu nhập hàng ### Bạn có thể tạo phiếu nhập hàng mới bằng 2 cách: #### CÁCH 1: Thêm trực tiếp trên hệ thống UPOS **Bước 1:** Trên trang Quản lý phiếu nhập hàng nhấn chọn nút Thêm mới.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu nhập hàng: thông tin chung, thông tin sản phẩm, thông tin thanh toán. Sau đó, nhấn nút Lưu ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu nhập hàng mới.

#### CÁCH 2: Tải file excel phiếu nhập hàng lên hệ thống UPOS (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều phiếu nhập hàng) **Bước 1:** Trên trang Quản lý phiếu nhập hàng, nhấn chọn nút Tạo phiếu nhập hàng bằng Excel.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô Tại đây để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm nhập hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. **Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm lưu file và quay lại hệ thống nhấn Chọn file để chọn file và nhấn TẢI LÊN.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin phiếu nhập hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo phiếu nhập hàng thành công.

**Lưu ý:** Nếu bạn nhận thông báo file tải lên bị lỗi như hình bên dưới thì nhấn vào Xem chi tiết để xem cụ thể lỗi điểm nào. Chỉnh sửa lỗi đó và tải file lên lại.

# Tạo mới phiếu chuyển kho **Bước 1:** Trên trang Quản lý chuyển kho nhấn chọn nút Thêm mới.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu chuyển kho: chọn kho xuất hàng, kho nhập hàng, sản phẩm, số lượng chuyển. Sau đó, nhấn nút Xác nhận chuyển kho ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu chuyển kho mới.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.
# Tạo mới phiếu kiểm kho ### Bạn có thể tạo phiếu kiểm kho mới bằng 2 cách: #### CÁCH 1: Thêm trực tiếp trên hệ thống UPOS **Bước 1:** Trên trang Quản lý thông tin kiểm kho nhấn chọn nút Thêm mới.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu kiểm kho: chọn kho, tìm sản phẩm, số lượng thực tế, lý do chênh lệch. Sau đó, nhấn nút Lưu và cân bằng kho ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu kiểm kho mới.

#### CÁCH 2: Tải file excel phiếu kiểm kho lên hệ thống UPOS (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều phiếu kiểm kho) **Bước 1:** Trên trang Quản lý thông tin kiểm kho, nhấn chọn nút Tạo phiếu kiểm kho bằng Excel.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô Tại đây để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm nhập hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Lưu ý:** các cột trên excel có dấu (\*) là bắt buộc. Cần nhập đủ thông tin, không được bỏ trống. **Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm lưu file và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **TẢI LÊN**. Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin phiếu nhập hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo phiếu kiểm kho thành công. **Lưu ý:** Nếu bạn nhận thông báo file tải lên bị lỗi như hình bên dưới thì nhấn vào Xem chi tiết để xem cụ thể lỗi điểm nào. Chỉnh sửa lỗi đó và tải file lên lại.
# Quản lý đối tác # Đơn vị vận chuyển Trên menu **Cấu hình** **>>** chọn **Quản lý đối tác** **>>** chọn **Đơn vị vận chuyển**

Hệ thống Phần mềm quản lý bán hàng UPOS liên kết với các đơn vị vận chuyển: ● J\&T Express ● Giao hàng tiết kiệm ● Giao hàng nhanh (GHN) ● Viettel Post ● VietNam Post ● Shopee Express # Kết nối J\&T Express **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** ở vị trí đối tác J\&T Express.

**Bước 2:** Nhập **Mã khách hàng** của hệ thống J\&T Express và nhấn chọn nút **Kết nối**.

Nếu bạn chưa có tài khoản thì chọn vào mục **Đăng ký ngay**. Nhập các thông tin để thực hiện đăng ký và kết nối tài khoản quản lý bán hàng với đơn vị vận chuyển J\&T Express. **Bước 3:** Khi nhận được câu thông báo **Kết nối thành công** có nghĩa bạn đã hoàn tất liên kết tài khoản bán hàng với đơn vị vận chuyển J\&T Express. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **J\&T Express** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **J\&T Express**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **J\&T Express**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận cuối tháng trả phí** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận cuối tháng trả phí như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Có ký nhận 1 phần dựa theo Mã KHVip có ký hợp đồng với bên J\&T Express hay không. Nếu có thì trên trang tạo đơn mới cho tích chọn ký nhận 1 phần.** **+ Không cho tạo đơn với COD > 30 triệu** **+ Trọng lượng cho phép < 0.01kg và > 70kg** # Kết nối Giao hàng nhanh **Bước 1:** Truy cập vào link [https://5sao.ghn.vn](https://5sao.ghn.vn) và đăng nhập tài khoản Giao hàng nhanh nếu đã có. Nếu chưa có tài khoản thì nhấn vào đường link **Đăng ký ngay**.

**Bước 2:** Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào tên chủ cửa hàng trên menu bên trái.

**Bước 3:** Nhấn vào chữ **Xem** ở Token API. Và nhấn vào biểu tượng **Copy (Sao chép)** để copy token của tài khoản GHN.

**Bước 4:** Quay lại trang **Đơn vị vận chuyển** (menu **Quản lý Đối tác**) của UPOS. Nhấn chọn nút **Kết nối** ở vị trí đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh và **Paste (Dán)** cái Token vừa copy ở bước trên.

**Bước 5:** Nhấn chọn nút **Kết nối**. **Bước 6:** Bên GHN sẽ gửi 1 mã OTP về số điện thoại đã dùng bên GHN vừa kết nối. Bạn nhập mã OTP vào và nhấn nút **Kết nối**. Và bạn đã kết nối với GHN thành công. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho GHN bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của GHN.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của GHN. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Kích thước bắt buộc phải nhập, dài x rộng x cao <=150cm** # Kết nối Viettel Post **Bước 1:** Đăng ký tài khoản Viettel Post ngay tại đường link [https://id.viettelpost.vn/Account/Register](https://id.viettelpost.vn/Account/Register) **Bước 2:** Quay về trang **Đơn vị vận chuyển** (menu **Quản lý Đối tác**) trên hệ thống UPOS [https://banhang.upos.vn/shipping/shipping-partners](https://banhang.upos.vn/shipping/shipping-partners) và nhấn chọn vào nút **Kết nối** ở vị trí đối tác Viettel Post. **Bước 3:** Nhập thông tin tài khoản Viettel Post và nhấn chọn nút **Kết nối**.

**Bước 4:** Nhấn chọn nút **Kết nối**. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **Viettel Post** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **Viettel Post**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **Viettel Post**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận cuối tháng trả phí** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận cuối tháng trả phí như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ COD không được dưới 5,000 VND** # Kết nối Giao hàng tiết kiệm **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **Giao hàng tiết kiệm**. **Bước 2:** Nếu bạn đã có tài khoản GHTK thì nhập thông tin tài khoản đã có vào mục Đã có tài khoản.

Nếu bạn chưa có tài khoản thì chọn vào mục **Đăng ký ngay**. Nhập các thông tin để thực hiện đăng ký và kết nối tài khoản quản lý bán hàng với đơn vị vận chuyển GHTK.

**Bước 3:** Nhấn chọn nút **Kết nối** để hoàn thành các bước kết nối. Khi nhận được câu thông báo **Kết nối thành công** có nghĩa bạn đã hoàn tất liên kết tài khoản bán hàng với đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho GHTK bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của GHTK .

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của GHTK. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Bảo hiểm hàng hóa mặc định là Có và bắt buộc nhập giá trị hàng hóa này** # Kết nối VietNam Post **Bước 1:** Nếu bạn đã có tài khoản VietNam Post thì nhập thông tin tài khoản sau đó chọn **Đăng nhập** hoặc bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Post ID, Facebook hoặc Zalo.

**Bước 2:** Sau khi đăng nhập thì làm theo thứ tự như hình. Menu bên trái nhấn vào **Cài đặt > Cài đặt tài khoản**. Sau đó chọn **Cấu hình đối tác** và chọn **UPOS**. Nhấn nút **Lưu cài đặt**

**Bước 3:** Sau đó ở góc phải trên link VietNam Post nhấn vào tên cửa hàng để xổ thông tin xuống. Copy dòng **Mã đơn vị**

**Bước 4:** Quay lại hệ thống phần mềm UPOS, trên menu bên trái chọn Quản lý đối tác > Đơn vị vận chuyển. Nhấn nút Kết nối trên đơn vị VietNam Post

**Bước 5:** Hệ thống hiển thị 1 popup Kết nối với VietNam Post. Nhập đủ thông tin sau: * **Mã CRM:** là mã đơn vị vừa copy ở **Bước 3** * **Email/ Điện thoại và Mật khẩu** là thông tin đăng nhập trên VietNam Post ở **Bước 1**

**Bước 6:** Nhấn nút **Kết nối** để hoàn thành kết nối VietNam Post trên UPOS # Kết nối Shopee Xpress **Bước 1:** Truy cập vào link và đăng nhập tài khoản **Shopee Xpress** nếu đã có. Nếu chưa có tài khoản thì nhấn vào đường link **Đăng ký**.

**Bước 2:** Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào Quản lý tài khỏan trên menu bên trái. Sau đó nhấn chọn Quản lý tài khoản

**Bước 3:** Ở trang quản lý tài khoản chọn Hỗ trợ shop để copy Mã user và secret key của tài khoản **Shopee Xpress**. **Bước 4:** Quay lại trang **Đơn vị vận chuyển** (menu **Quản lý Đối tác**) của UPOS. Nhấn chọn nút **Kết nối** ở vị trí đơn vị vận chuyển **Shopee Xpress.**

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **Shopee Xpress** hiện lên, tại đây bạn nhập Mã khách hàng (User ID) và mã khóa (Secret Key) để tiến hành đăng nhập tài khoản **Shopee Xpress**

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Nếu thông tin đăng nhập chính xác hệ thống sẽ thông báo **kết nối thành công**. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **Shopee Xpress** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **Shopee Xpress**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **Shopee Xpress**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Bảo hiểm hàng hóa luôn ON và có thể nhập 0d để tạo đơn** # Kết nối BambooShip **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **BambooShip**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **BambooShip** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Email (hoặc Số điện thoại) và Mật khẩu để tiến hành đăng nhập tài khoản **BambooShip.**

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. nếu thông tin đăng nhập chính xác hệ thống sẽ thông báo kết nối thành công. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho Bambooship bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của Bambooship.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của Bambooship. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Bắt buộc nhập kích thước** **+ Yêu cầu khác là bắt buộc, nếu không nhập thì bên Bambooship tự hiển thị theo mặc định của họ** **+ Bảo hiểm > 3 triệu thì sẽ có phí bảo hiểm** **+ Địa chỉ điểm gửi hàng (UPOS) phải giống với địa chỉ kho nhận trên web Bambooship** # Kết nối GrabExpress **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **GrabExpress**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **GrabExpress** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Email. Email này dùng để **nhận hóa đơn VAT** của đơn Grab

**Bước 3:** Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Và sẽ nhận được thông báo **Kết nối với đối tác vận chuyển thành công.** Và nút **Kết nối** đổi thành nút **Ngắt kết nối.**

Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho GrabExpress bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của GrabExpress.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của GrabExpress. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận như hình dưới.

**Lưu ý:** 1- GrabExpress chỉ hỗ trợ tạo đơn giao hàng **NỘI TỈNH** và chia làm 3 khu vực * **Hồ Chí Minh**: Bình Dương, Đồng Nai, Hồ Chí Minh, Long An * **Hà Nội**: Hà Nội, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh * **Đà Nẵng**: Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi 2- 3 khu vực được chia theo các dịch vụ của GrabExpress

* **Giao hàng siêu tốc, Siêu tốc cỡ lớn**: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng * **Giao hàng 4h**: Hồ Chí Minh, Hà Nội Do đó tạo đơn **NỘI TỈNH** của khu vực Đà Nẵng sẽ không có giao hàng 4h. Còn lại 2 khu vực sẽ hiển thị đủ 3 dịch vụ. 3- Không có lên đơn hàng loạt cho GrabExpress # Kết nối SuperShip **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **SuperShip**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **SuperShip** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Email/Điện thoại và nhập Mật khẩu.

**Bước 3:** Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Và sẽ nhận được thông báo **Kết nối với đối tác vận chuyển thành công.** Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **SuperShip** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **SuperShip** .

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **SuperShip** . Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận và yêu cầu khi giao là **cho khách xem hàng** như hình dưới.

Nếu chưa có tài khoản SuperShip thì có thể chọn vào Đăng ký ngay bên dưới

Sau khi nhấn vào link Đăng ký ngay thì sẽ chuyển sang trang Đăng ký của hệ thống SuperShip. Điền đầy đủ thông tin bên dưới để có tài khoản.

# Kết nối SNAPPY Express **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **SNAPPY Express**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **SNAPPY Express** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Email/Điện thoại và nhập Mật khẩu.

**Bước 3:** Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Và sẽ nhận được thông báo **Kết nối với đối tác vận chuyển thành công.** Nếu chưa có tài khoản **SNAPPY Express** thì có thể chọn vào Đăng ký ngay bên dưới

Sau khi nhấn vào link Đăng ký ngay thì sẽ chuyển sang trang Đăng ký của hệ thống **SNAPPY Express**. Điền đầy đủ thông tin bên dưới để có tài khoản.

# Kết nối AHAMOVE **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **AHAMOVE**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **AHAMOVE** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Điện thoại.

**Bước 3:** Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Và sẽ nhận được thông báo **Kết nối với đối tác vận chuyển thành công.** Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **AHAMOVE** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **AHAMOVE**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **AHAMOVE**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận và yêu cầu khi giao là **Không cho khách xem hàng** như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Chỉ giao hàng trong nội thành Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội** **+ Người gửi và người nhận phải cùng tỉnh** * Nếu chưa có tài khoản **AHAMOVE** thì có thể chọn vào Đăng ký ngay bên dưới

Sau khi nhấn vào link Đăng ký ngay thì sẽ chuyển sang trang Đăng ký của hệ thống **AHAMOVE**. Điền đầy đủ thông tin bên dưới để có tài khoản.

# Kết nối Nhất Tín **Bước 1:** Nhấn nút **Kết nối** (menu **Thông tin chung** >> chọn **Quản lý Đối tác** >> chọn **Đơn vị vận chuyển**) ở vị trí đối tác **Nhất Tín**.

**Bước 2:** Một hộp thoại yêu cầu đăng nhập tài khoản **Nhất Tín** hiện lên, tại đây bạn nhập thông tin đăng nhập bao gồm Email/Điện thoại và nhập Mật khẩu.

**Bước 3:** Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút **Kết nối**. Và sẽ nhận được thông báo **Kết nối với đối tác vận chuyển thành công.** Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **Nhất Tín** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **Nhất Tín**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **Nhất Tín**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người nhận** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận và yêu cầu khi giao là **Cho khách xem hàng** như hình dưới.

Nếu chưa có tài khoản **Nhất Tín** thì có thể chọn vào Đăng ký ngay bên dưới

Sau khi nhấn vào link Đăng ký ngay thì sẽ chuyển sang trang Đăng ký của hệ thống **Nhất Tín**. Điền đầy đủ thông tin bên dưới để có tài khoản.

# Kết nối Ninja Van **Bước 1:** Truy cập vào link và đăng nhập tài khoản **Ninja Van** nếu đã có. Nếu chưa có tài khoản thì nhấn vào đường link **Đăng ký tại đây**.

**Bước 2:** Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào Cài đặt trên menu bên trái. Sau đó nhấn chọn Cài đặt IT

**Bước 3:** Ở trang cài đặt IT chọn mã ID khách hàng để copy token của tài khoản Ninja Van.

**Bước 4:** Quay lại trang **Đơn vị vận chuyển** (menu **Quản lý Đối tác**) của UPOS. Nhấn chọn nút **Kết nối** ở vị trí đơn vị vận chuyển Ninja Van và **Paste (Dán)** cái Mã ID Khách hàng vừa copy ở bước trên.

**Bước 5:** Nhấn chọn nút **Kết nối**. Sau khi kết nối thành công thì chủ shop có thể cấu hình mặc định cho **Ninja Van** bằng cách nhấn vào nút ![](/files/hl90NlAz5fVk3FvbFUUm) kế bên nút Ngắt kết nối. Hệ thống sẽ hiển thị những cấu hình cơ bản của **Ninja Van**.

Những cấu hình này sẽ **hiển thị mặc định trên các giao diện tạo đơn hàng** của **Ninja Van**. Ví dụ: Đang chọn mặc định người trả phí là **Người gửi** rồi vào trang **Tạo đơn hàng** sẽ thấy chọn Người nhận và yêu cầu lấy hàng là **Gửi tại bưu cục** như hình dưới.

* **Lưu ý:** **+ Người trả phí chỉ được phép chọn Người gửi** **+ Nếu muốn đổi người trả phí là Người nhận thì đọc thông tin sau**

# Quản lý khách hàng Chức năng quản lý khách hàng cho phép người bán hàng chọn nhanh khách hàng mỗi khi thêm đơn hàng mới, cũng như có những chính sách ưu đãi cho đối tượng khách hàng riêng biệt. Chức năng còn hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng - một bước ngoặc quan trọng trong các chiến dịch Digital marketing. Chọn menu **Quản lý đối tác** >> chọn **Khách hàng** Trên giao diện danh sách, hiển thị các thông tin của khách hàng: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Nhóm khách hàng, Điện thoại, Địa chỉ, Trạng thái. \- Bạn có thể tìm Lọc khách hàng nhờ vào thanh tìm kiếm với: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại, Email, Nhóm khách hàng, Tỉnh/ Thành phố, Quận/ Huyện, Phường/ Xã. \- Xuất danh sách khách hàng ra thành file excel. \- Xem chi tiết Thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng khi nhấn vào **Mã khách hàng** hoặc **Tên khách hàng.**

# Thêm khách hàng mới Bạn có thể thêm thông tin khách hàng mới bằng 2 cách: **CÁCH 1:** Thêm trực tiếp trên hệ thống UPOS **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin khách hàng: Mã khách hàng và Số điện thoại là duy nhất. Sau đó, chọn Nhóm khách hàng để quản lý thông tin khách hàng theo nhóm hiệu quả.

**Bước 3:** Nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin khách hàng mới. **Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. **CÁCH 2:** Tải file excel danh sách khách hàng lên hệ thống UPOS (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều thông tin khách hàng) **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng**, nhấn chọn nút **Import danh sách khách hàng**.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô **Tại đây** để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin khách hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. **Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm **lưu file** và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **TẢI LÊN**.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin các khách hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo khách hàng thành công.

**Lưu ý:** Nếu bạn nhận thông báo file tải lên bị lỗi như hình bên dưới thì nhấn vào **Xem chi tiết** để xem cụ thể lỗi điểm nào. Chỉnh sửa lỗi đó và tải file lên lại.

# Chỉnh sửa thông tin khách hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng** (menu **Quản lý Đối tác**), nhấn nút ![](/files/BxU9a704N5dJw28xCSQZ) tại thông tin khách hàng bạn muốn chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**. **Bước 2:** Nhập thông tin khách hàng bạn cần chỉnh sửa và nhấn chọn nút **Lưu**.

# Nhà cung cấp Chọn menu **Quản lý đối tác** >> chọn **Nhà cung cấp.** Trên giao diện danh sách, hiển thị các thông tin của nhà cung cấp: Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp, Điện thoại, Địa chỉ, Trạng thái sử dụng. \- Bạn có thể tìm nhà cung cấp nhờ vào thanh tìm kiếm với: Mã/Tên/SĐT nhà cung cấp. \- Xem chi tiết Thông tin nhà cung cấp, lịch sử nhập hàng khi nhấn vào dòng thông tin nhà cung cấp bất kỳ.

### 1. Thêm mới nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang Quản lý khách hàng nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin nhà cung cấp mới.

**Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. ### 2. Chỉnh sửa nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang **Quản lý nhà cung cấp** (menu Quản lý Đối tác), nhấn nút![](https://lh3.googleusercontent.com/mXRaQ6Y9RG8dLs-vMS6IZjil2r_NS5Lguow-cH1SPpnhq-fl9EeEfXLp_QMrVasx3yIWz9AKAPSvDB_2whV2Ez93y73jqI4kqaUXTcc4-eF__7kuevmX0XtM2XezCO3BcDdGvGJZPqnf5xUFLav_DIQ)tại thông tin nhà cung cấp bạn muốn chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp bạn cần chỉnh sửa và nhấn chọn nút **Lưu**.

# Thêm mới nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang **Quản lý nhà cung cấp** nhấn chọn nút **Thêm mới.**

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin nhà cung cấp mới.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống. {% endhint %}
# Chỉnh sửa nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang **Quản lý nhà cung cấp (menu Quản lý Đối tác)**, nhấn nút![](https://lh3.googleusercontent.com/h0rQHBuugKwZoaIv1YOTldQRlDtCqONHgEbJiGyDPxO4192iftyjXI3hwCfBlnDrRifHOtj-LI8fk8g9OGrXV_urdEqGtmrH2PYxma01Pg62iBhYpCkhsLLjkpxSeSGokJuM4a7_naHywtuBqhcjNNI)tại thông tin nhà cung cấp bạn muốn chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp bạn cần chỉnh sửa và nhấn chọn nút **Lưu**.

# Quản lý khách boom hàng UPOS tự động thu thập thông tin khách hàng và xếp loại thành từng nhóm theo mức độ uy tín (bao gồm 3 mức: Nguy cơ thấp, Nguy cơ trung bình và Nguy cơ cao). Qua đó, chủ shop dễ dàng nắm bắt khả năng giao hàng thành công và giảm thiểu tỷ lệ boom hàng. * **Điều kiện hiển thị danh sách khách boom hàng** \+ Số lượng đơn chuyển hoàn lớn hơn hoặc bằng 3 (>=3) \+ Tỷ lệ chuyển hoàn lớn hơn hoặc bằng 25% (>=25%) **Công thức:** Tỷ lệ chuyển hoàn = SL đơn chuyển hoàn thành công/SL đơn giao hàng \*100 * Để xem được danh sách khách boom hàng theo bước sau: Ở menu bên trái chọn Quản lý đối tác, sau đó chọn Khách boom hàng

* Ở trang này có thể xem được các chức năng \+ Nhấn vào icon Cảnh báo khách boom hàng để xem được lịch sử báo xấu khách hàng

Sau khi nhấn vào các icon có hiển thị khách boom hàng thì sẽ xuất hiện popup lịch sử báo xấu khách hàng bao gồm shop cảnh báo, ngày báo cáo và nội dung báo cáo như hình

\+ Mức độ cảnh báo tùy vào % tỷ lệ chuyển hoàn thì mức độ cảnh báo sẽ khác nhau . Nguy cơ **thấp**: tỷ lệ hoàn hàng từ **25%** đến **49%** . Nguy cơ **trung bình**: tỷ lệ hoàn hàng từ **50%** đến **74%** . Nguy cơ **cao**: tỷ lệ hoàn hàng từ **75%** trở lên **Công thức:** Tỷ lệ chuyển hoàn = SL đơn chuyển hoàn thành công/SL đơn giao hàng \*100

\+ Trạng thái khách hàng: Có 2 trạng thái là Kích hoạt và Ngưng kích hoạt . Khách hàng có thể ON/OFF các trạng thái này ở từng dòng khách hàng

Hoặc chọn tất cả để thao tác kích hoạt/ngưng kích hoạt hàng loạt

* **Lưu ý:** Trạng thái Kích hoạt/Ngưng kích hoạt ở trang quản lý khách boom hàng này sẽ **đồng bộ trạng thái** với trang quản lý khách hàng. Nếu khách hàng chọn kích hoạt thì khi tạo đơn lẻ hệ thống sẽ hiện gợi ý thông tin khách hàng đó lên còn ngược lại nếu chọn ngưng kích hoạt thì khi tạo đơn hệ thống sẽ ẩn khách hàng đó. \+ Đồng thời nếu khách hàng có trong danh sách quản lý khách boom hàng thì khi tạo đơn hàng chỉ cần nhập **Số điện thoại** thì hệ thống sẽ hiển thị mức độ cảnh báo và khi nhấn vào có thể xem được số lần báo xấu và tỷ lệ hoàn hàng của khách hàng.

\+ Để xem chi tiết lịch sử chuyển hoàn có thể nhấn chọn vào khách hàng cần xem và chọn tab Lịch sử hoàn trả

\+ Tại mỗi dòng, khách hàng nhấn vào icon ba chấm để thực hiện thao tác . Làm mới SL đơn hàng: Thực hiện reload lại thông tin, SL đơn hàng của Khách hàng đó

. Báo xấu Khách hàng: Mở popup nhập thông tin báo xấu khách hàng

\+ Popup báo xấu khách hàng: . Tab Báo xấu khách hàng: Nhập nội dung để báo xấu khách hàng đó rồi nhấn Gửi báo xấu * Lưu ý: Bất kỳ khách hàng nào bị báo xấu trên 1 shop bất kỳ, thông tin báo xấu khách hàng này sẽ hiển thị cho tất cả chủ shop dùng hệ thống UPOS.

. Tab Thông tin báo xấu: Hiển thị chi tiết thông tin các shop đã từng báo xấu khách hàng này

\+ Chọn nút Xuất excel để xuất được danh sách khách boom hàng

# Facebook # Kết nối facebook fanpage Để kết nối tới fanpage bán hàng bạn thực hiện theo các bước sau: **Bước 1:** Trên menu ở nhóm Kênh bán hàng chọn Facebook

**Bước 2:**\ \- Một cửa sổ xác nhận hiện lên, kiểm tra xem tài khoản facebook đang đăng nhập có phải tài khoản bạn mong muốn kết nối facebook hay không (Tài khoản cần có quyền quản trị những fanpage bạn cần kết nối). \- Chọn “Tiếp tục dưới tên \[Tên tài khoản facebook của bạn]”

**Bước 3:** Sau khi xác nhận kết nối, một cửa sổ sẽ hiện lên cho bạn lựa chọn fanpage muốn kết nối với UPOS để thao tác các nghiệp vụ bán hàng trên fanpage facebook.

Đến đây bạn đã hoàn tất kết nối fanpage facebook với UPOS để bắt đầu sử dụng các chức năng hỗ trợ bán hàng trên nên tẳng facebook của UPOS # Cấu hình các công cụ bán hàng fanpage Để đến với trang cấu hình và cài đặt các công cụ hỗ trợ bán hàng trên kênh fanpage facebook bạn chọn vào biểu tượng cài đặt ở trang quản lý fanpage.

Tại đây sẽ bao gồm các công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng fanpage facebook bao gồm: * Nhãn khách hàng * Mẫu nội dung phản hồi * Ẩn bình luận tự động * Phản hồi tự động * Kịch bản livestream * Thiết lập máy in
# Nhãn khách hàng Để thêm mới nhãn đánh dấu khách hàng bạn thực hiện theo các bước sau: **Bước 1:** Chọn Thêm mới ở màn hình quản lý nhãn khách hàng. **Bước 2:** Nhập thông tin tên nhãn và chọn màu sắc nhãn sau đó chọn Lưu.

{% hint style="info" %} Lưu ý rằng hệ thống sẽ luôn mặc định tồn tại nhãn “Boom hàng” với màu đỏ. Đây sẽ là nhãn hỗ trơ người dùng đánh dấu khách hàng xấu khi bán fanpage trên UPOS. {% endhint %} Để thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa nhãn khách hàng bạn chọn vào biểu tượng dấu ba chấm ở cuối dòng, sau đó chọn chỉnh sửa hoặc xóa để thực hiện.

# Mẫu nội dung phản hồi Đây là chức năng hỗ trợ thiết lập danh sách mẫu nội dung phản hồi cho tin nhắn/bình luận để tiết kiệm thời gian phản hồi các câu hỏi chung thường gặp. Để thêm mới mẫu nội dung phản hồi ta thực hiên như sau: **Bước 1:** Ở trang Quản lý mẫu nội dung phản hồi bạn chọn **Thêm mẫu**

**Bước 2:** Hộp thoại tạo mới mẫu phản hồi hiện ra. Tại đây bạn nhập Tên viết tắt của Mẫu phản hồi, Nội dung phản hồi và các hình ảnh gửi kèm\ Lưu ý: Dùng thẻ {name} để tự động thay thế bằng tên facebook khách hàng khi gửi phản hồi. Sau khi hoàn tất nhập các nội dung, bạn nhấn **Lưu** để tạo mới Mẫu phản hồi

Để thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa Mẫu phản hồi bạn chọn vào biểu tượng dấu ba chấm ở cuối dòng, sau đó chọn chỉnh sửa hoặc xóa để thực hiện.

# Ẩn bình luận tự động Thiết lập ẩn bình luận tự động cho từng trang để tránh tình trạng đối thủ trộm thông tin mua hàng mà khách hàng bình luận.

UPOS cho phép người dùng cấu hình ẩn bình luận tự động khị livestream bằng cách bật các lựa chọn ẩn bình luận: * Ẩn tất cả bình luận: Ẩn tất cả bình luận trên livestream * Ẩn bình luận có chứa SĐT: Ẩn tất cả bình luận có chứa số điện thoại khi người xem bình luận. * Ẩn bình luận có chưa từ khóa: Tại đây người dùng được nhập các từ khóa muốn ẩn khi livestream bán hàng. Sau khi đã chọn thiết lập theo đúng nhu cầu, nhấn Lưu để hoàn tất quá trình cấu hình Ẩn bình luận tự động. # Phản hồi tự động theo bình luận Tạo kịch bản phản hồi khi khách hàng bình luận đến bài viết trên fanpage bán hàng. Để tạo kịch bản phản hồi tự động bạn thực hiện thao các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: Fanpage áp dụng phản hồi tự động Tên kịch bản Chọn kích hoạt kịch bản ngay khi tạo xong hoặc ngừng kích hoạt để tạm chưa sử dụng kịch bản.

**Bước 2:** Chọn bài viết áp dụng và những bình luận sẽ phản hồi Tại đây bạn có thể chọn áp dụng kịch bản cho tất cả bài viết hoặc Lựa chọn những bài viết sẽ áp dụng kịch bản. Đông thời bạn cũng có thể cấu hình những bình luận nào sẽ được phản hồi.

**Bước 3:** Cấu hình nội dung sẽ phản hồi cho khách hàng khi bình luận thỏa điều kiện. * Tại đây bạn có thể cấu hình tin nhắn phản hồi đối với bình luận thỏa điều kiện và bình luận không thỏa điều kiện. * Bạn có thể thêm thẻ {{Name}} là Tên khách hàng để tạo ra các mẫu nội dung phản hồi tin nhắn khác nhau nhằm tránh bị đánh dấu spam tài khoản Facebook.

Sau khi hoàn tất nhấn **Lưu** để lưu tạo kịch bản phản hồi tự động. # Kịch bản livestream Tạo kịch bản lên đơn tự động khi livestream. Chọn Thêm mới kịch bản

Để tạo mới kịch bản bạn lần lượt thực hiện các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: * Tên kịch bản * Chọn trang fanpage để áp dụng kịch bản * Tùy chọn kích hoạt/Ngừng sử dụng kịch bản: Nếu chọn kích hoạt, kịch bản sẽ được áp dụng và nằm trong lựa chọn kịch bản khi livestream.

[**Bước 2:** ](#user-content-fn-1)[^1]Khai báo từ khóa đặt hàng * Chọn kho: Tại đây bạn chọn kho chứa sản phẩm cần bán. Đơn tạo từ kịch bản livestream sẽ trừ vào tồn kho của kho được chọn. * Chính sách giá: Chọn chính sách giá áp dụng khi tạo đơn. * Sau khi đã chọn kho và chính sách giá thì nhấn vào Thêm từ khóa đặt hàng để chọn sản phẩm

Hiển thị popup như hình

Cách tạo từ khóa theo 3 bước: **+ 1:** Chọn sản phẩm và điều chỉnh số lượng cho kịch bản livestream **+ 2:** Điền các từ khóa liên quan đến sản phẩm đó. Khách hàng bình luận đúng cú pháp từ khóa thì hệ thống tạo ra đơn nháp của sản phẩm đó. (Tạo tối đa 5 từ khóa) **+ 3:** Nhấn Lưu để lưu mẫu từ khóa đặt hàng đã tạo và đóng popup hoặc nhấn Lưu và tạo từ khóa mới để lưu mẫu từ khóa đặt hàng và thêm mẫu đặt hàng mới.

* *Lưu ý:* Một kịch bản chỉ cho phép tạo tối đa 10 combo **Bước 3:** Cấu hình cú pháp lên đơn tự động

Ví dụ: Khách hàng Khai báo ở bước 2 là sản phẩm Áo hoodie số lượng 1 có từ khóa combo1, áohoodie, mã2373 \+ Cú pháp tạo đơn: Tích chọn cú pháp theo nhu cầu của khách hàng Ví dụ: . Tích chọn cú pháp tạo đơn "Từ khóa": Khách hàng bình luận đúng từ khóa " cho em *combo1*" thì hệ thống tạo ra 1 đơn nháp. . Tích chọn cú pháp tạo đơn "Từ khóa" + "SĐT": Khách hàng bình luận "Cho em *combo1 0927367728*" thì hệ thống tạo ra 1 đơn nháp. \+ Thời điểm tạo đơn: . Nếu chọn lựa chọn Gộp các bình luận đúng cú pháp và chỉ tạo một đơn hàng nháp: Khi khách hàng bình luận lần 1 "Cho em combo1" thì hệ thống sẽ tạo ra 1 đơn nháp có chưa sản phẩm Áo hoodie với số lượng 1. Sau đó khách hàng bình luận lần 2 có liên quan đến từ khóa "Chốt em mã2373" thì đơn nháp ban đầu chứa sản phẩm áo hoodie tăng lên số lượng là 2. . Nếu chọn lựa chọn Mỗi bình luận đúng cú pháp tạo một đơn nháp: Khi khách hàng bình luận lần 1 "Cho em combo1" thì hệ thống sẽ tạo ra 1 đơn nháp có chưa sản phẩm Áo hoodie với số lượng 1. Sau đó khách hàng bình luận lần 2 có liên quan đến từ khóa "Chốt em cái mã2373" thì tạo ra thêm một đơn nháp khác chứa áo hoodie số lượng 1. \+ Gửi tin nhắn xác nhận: Tích chọn "có" nếu muốn gửi tin nhắn xác nhận đặt hàng thành công tới khách hàng và ngược lại. **Bước 4:** Thiết lập thông tin vận chuyển mặc định như hình

[^1]: # Kịch bản giỏ hàng ## **A - Tạo kịch bản giỏ hàng** **Bước 1**: Vào trang **Facebook: Cấu hình & cài đặt**, chọn **Kịch bản Livestream**

**Bước 2**: Chọn nút **Thêm mới kịch bản** ở góc phải của trang

**Bước 3**: Hệ thống vào trang **Tạo mới kịch bản**, chọn **Loại chốt đơn: Giỏ hàng**

**Bước 4**: Nhập **Tên kịch bản** và chọn **Trang áp dụng** chạy kịch bản

**Bước 5**: Chỉnh **Cú pháp tạo đơn**: Cú pháp có 2 kiểu 1- Chỉ cần Từ khóa 2- Hoặc Từ khóa và có cả Số điện thoại

**Bước 6**: Khai báo từ khóa đặt hàng, **Chọn Kho và Chính sách giá** chạy sản phẩm. Tiếp theo nhấn nút **Thêm từ khóa đặt hàng**

6A- hệ thống sẽ có 1 popup Thêm mẫu từ khóa đặt hàng, nhập từ khóa và Enter để chốt từ khóa đó. Sau đó chọn sản phẩm của từ khóa

6A- Nhấn nút Lưu để thêm combo từ khóa này.

**Lưu ý**: 1 kịch bản được tạo **10 combo**, 1 combo sẽ được **5 từ khóa** **Bước 7**: Chỉnh sửa các tin nhẵn mẫu (Nếu cần chỉnh sửa).

Và các thẻ hỗ trợ nội dung tin nhắn phong phú như: * Họ và tên: Hiển thị đúng tên FB của khách hàng * Tên trang: Hiển thị tên Fanpage * Chi tiết sản phẩm: Hiển thị thông tin sản phẩm => tên sản phẩm và giá tiền phía sau * Mã đơn hàng: Mã đơn hàng trên hệ thống UPOS sau khi khách hàng đặt hàng thành công * Số điện thoại: Số điện thoại của khách nhập trong trang giỏ hàng * Địa chỉ: Địa chỉ của khách nhập trong trang giỏ hàng

Bước 8: Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng, sau khi khách đặt hàng thành công, thì chủ shop sẽ chuyển đơn này qua giao. Nếu chọn

* Có: thì sẽ gửi 1 tin nhắn xác nhận đơn thành công tới khách hàng * Không: Sẽ KHÔNG gửi tin nhắn xác nhận đơn thành công tới khách hàng Và mẫu tin xác nhận như sau

Bước 9: Nhập các thông tin giao hàng cho đơn hàng.

**Bước 10**: Nhấn nút **Lưu** (và nút **Xác nhận** nếu có hiển thị popup) để hoàn thành tạo kịch bản giỏ hàng mới.

## B- Chạy kịch bản giỏ hàng **Bước 1**: Chạy livestream trên app Facebook như thường lệ Bước 2: Trên web banhang.upos.vn thì vào danh sách quản lý livestream, và vào livestream muốn chạy kịch bản giỏ hàng

Bước 3: Sau khi vào chi tiết livestream thì sẽ có 1 phần cấu hình bên phải hiển thị ra. Chọn Cấu hình kịch bản, chọn kịch bản giỏ hàng vừa tạo và nhấn nút Cập nhật

Sau khi cập nhật thành công thì phần này sẽ chuyển sang màu xanh là và "Đang áp dụng kịch bản...." là được

Bước 4: Khi khách hàng bình luận trên livestream có bình luận chứa từ khóa đã cài đặt trong kịch bản thì sẽ nhận được 1 tin nhắn giỏ hàng

Bước 5: Từ chủ shop, trên hệ thống UPOS đã tự động tạo 1 nháp tương ứng với số lượng sản phẩm trong kịch bản.

Từ khách hàng, nhấn nút Thêm vào giỏ hàng đễ thêm những sản phẩm này vào giỏ hàng. Tiếp theo sẽ có thêm 1 tin nhắn và khách có thể xem thông tin giỏ hàng bằng nút Xem giỏ hàng

Bước 6: Sau khi nhấn vào nút Xem giỏ hàng thì sẽ mở 1 link giỏ hàng

Lưu ý: * Với những khách hàng cũ đã có lưu thông tin trước thì sẽ tự động điền thông tin đó trên giỏ hàng như hình trên * Với những khách hàng mới thì khách sẽ phải tự điền các thông tin này * Không thể xóa hết sản phẩm trên giỏ hàng, luôn luôn còn 1 sản phẩm là không cho xóa nữa * Khi thay đổi số lượng sản phẩm trên giỏ hàng là số lượng trên đơn hàng cũng tự động cập nhật theo

Bước 7: Sau khi khách hàng nhập đủ thông tin thì nhấn nút Đặt hàng Từ link giỏ hàng: sẽ có giao diện Đặt hàng thành công

Từ tin nhắn messenger trên Facebook sẽ có thêm 1 tin Chi tiết đơn hàng

Nhấn vào nút Chi tiết đơn hàng để giúp khách hàng xem lại chi tiết các thông tin mà mình đã Đặt hàng

Và đơn này có trạng thái là Chờ xử lý, tương ứng với trạng thái đơn nháp trên hệ thống banhang UPOS. Và các bước sau là chủ shop sẽ gọi điện xác nhận lại các thông tin của đơn hàng và chuyển đơn nháp này qua Gửi đơn giao hàng.

Sau khi đơn này được gửi giao hàng thì link chi tiết đơn hàng sẽ đổi trạng thái Chờ xử lý sang Đang xử lý và có hiển thị thêm Mã vận đơn, link Xem hành trình vận đơn và ngày gửi đơn

Và sau đây là bảng trạng thái tương ứng giữa banhang UPOS và trên chi tiết đơn hàng của giỏ hàng để khách hàng biết được đơn hàng của mình đang ở trạng thái ra sao.

# Phản hồi tự động theo tin nhắn Tạo kịch bản phản hồi khi khách hàng nhắn tin trên fanpage bán hàng. Chọn thêm mới kịch bản tin nhắn như hình:

**Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: * Fanpage áp dụng phản hồi tự động * Tên kịch bản * Chọn kích hoạt kịch bản ngay khi tạo xong hoặc ngừng kích hoạt để tạm chưa sử dụng kịch bản.

**Bước 2:** Điền tin nhắn có chứa từ khóa thỏa điều kiện Tại đây bạn có thể điền những từ khóa mà khách hàng thường xuyên nhắn tin đến fanpage của mình.

* Lưu ý: Chỉ được tạo tối đa 5 từ khóa và không được trùng với từ khóa ở kịch bản đã tạo trước đó **Bước 3:** Kịch bản phản hồi tin nhắn tự động khi thỏa mãn điều kiện * Tại đây bạn có thể cấu hình tin nhắn phản hồi đối với tin nhắn thỏa điều kiện. Như hình trên nếu khách hàng nhắn tin vào fanpage "Cho em xin **giá** sản phẩm" thì hệ thống sẽ kiểm tra thấy từ "giá" trùng với từ khóa đã tạo phía bên trên rồi tự động phản hồi tin nhắn đó như câu phản hồi đã tạo bên dưới. * Bạn có thể thêm thẻ {{Name}} là Tên khách hàng để tạo ra các mẫu nội dung phản hồi tin nhắn khác nhau nhằm tránh bị đánh dấu spam tài khoản Facebook.

Sau khi hoàn tất nhấn **Lưu** để lưu tạo kịch bản phản hồi tự động. # Kịch bản lên đơn tại bài viết Tạo kịch bản lên đơn tự động tại bài viết. Để tạo mới kịch bản bạn lần lượt thực hiện các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: * Tên kịch bản * Chọn trang áp dụng kịch bản * Tùy chọn kích hoạt/Ngừng sử dụng kịch bản: Nếu chọn kích hoạt, kịch bản sẽ được áp dụng và nằm trong lựa chọn kịch bản.

**Bước 2:** Chọn bài viết để khi khách hàng bình luận vào thì sẽ lên đơn như kịch bản đã tạo.

**Bước 3:** Chọn thêm từ khóa đặt hàng để khai báo mẫu từ khóa đặt hàng * Chọn kho: Tại đây bạn chọn kho chứa sản phẩm muốn bán. Đơn tạo từ kịch bản bài viết sẽ trừ tồn kho của kho được chọn. * Chính sách giá: Chọn chính sách giá áp dụng khi tạo đơn.

* Nhập từ khóa: Chọn sản phẩm và nhập từ khóa bình luận.

**Bước 4:** Cấu hình cú pháp lên đơn tự động * Cú pháp tạo đơn: Khi người xem bình luận đúng từ khóa, hệ thống sẽ mặc định tạo đơn nháp tương ứng với sản phẩm chứa từ khóa đó. Ở đây nếu bạn tích chọn **Số điện thoại** thì ngoài đúng từ khóa, bình luận cần chứa số điện thoại mới được tạo đơn tự động. * Thời điểm tạo đơn: Chọn hình thức tạo đơn khi khách hàng bình luận đúng cú pháp. * Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng: Ở đây nếu bạn chọn có thì khi mỗi đơn hàng đúng cú pháp được tạo thành công, hệ thống sẽ tự động gửi 1 tin nhắn xác nhận đơn hàng đến facebook messenger cửa người xem đó.

**Bước 5:** Thiết lập thông tin vận chuyển mặc định Tại đây bạn chọn các thông tin gửi hàng mặc định. Các lựa chọn này sẽ áp dụng cho đơn hàng khi tạo đơn tự động.

Sau khi hoàn tất các lựa chọn bạn nhấn nút lưu để lưu lại kịch bản bài viết. # Thiết lập máy in

Cài đặt phần mầm **Webapp Hardware Bridge** giúp liên kết giữa phần mềm UPOS và máy in wifi. Sau khi cài đặt đúng hướng dẫn (2 hình hướng dẫn trên) thì khi vào livestream, trong cấu hình in bình luận thì phần này sẽ có màu xanh lá, còn chưa được thì sẽ có màu đỏ

**Cách hoạt động:** khi checkbox "Tự động in bình luận có chứa số điện thoại" được chọn thì khi trong livestream, bình luận có chứa số điện thoại thì phần mềm **Webapp Hardware Bridge** sẽ chạy và máy in sẽ **TỰ ĐỘNG IN BÌNH LUẬN** này. ![](https://help.evoshop.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3906046084-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%252Fuploads%252Fnz0jr00BkViMqgafd9U4%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd6eb21fa-43cc-49b5-b7ba-5ebecd7c7555\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=e0363913f18102bea4654acf43c41a5029061cf2ad66bfffb8679df975c4ec2b) Tính năng giúp các chủ shop, thu gom những giấy in bình luận có chứa số điện thoại và chủ shop có thể liên hệ khách hàng và ghi chú lại trên giấy in đó. Sau đó tổng hợp lại và lên đơn giao hàng. # Quản lý hội thoại Tại trang quản lý kết nối fanpage, chọn những fanpage muốn kết nối để lấy bình luận.

Sau khi kết nối, bạn sẽ đến màn hình quản lý bình luận, tin nhắn khách hàng.

Tại đây giao diện sẽ bao gồm 3 khu vực chính: ### 1. Quản lý hội thoại Quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng gửi tới fanpage. Tại đây bạn có thể: * Tìm kiếm tin nhắn, bình luận thông qua ô tìm kiếm.

* Có 3 tab lọc tin nhắn/ bình luận\ \- Tất cả: Hiển thị tất cả tin nhắn messenger và bình luận dưới bài viết của fanpage đang kết nối.\ \- Tin nhắn: Chỉ hiện thị tin nhắn messenger.\ \- Bình luận: Chỉ hiển thị bình luận dưới bài viết.

* Những bình luận chưa đọc sẽ được tô đậm như hình dưới. * Icon điện thoại màu xanh lá cây: Đánh dấu những bình luận/tin nhắn có chứa số điện thoại. * Icon máy in: nhấn vào để in bình luận/tin nhắn.

* Bộ lọc theo thứ tự từ trên xuống dưới: \ \- Lọc theo thời gian nhận bình luận/tin nhắn.\ \- Lọc theo trạng thái đọc.\ \- Lọc bình luận có chứa SĐT.\ \- Lọc theo nhãn khách hàng.\ \- Lọc theo bài viết.\ \- Lọc những hội thoại có đánh dấu sao.

### 2. Phần phản hồi/nhắn tin với khách hàng Tại đây bạn có thể phản hồi bình luận dưới bài viết/ nhắn tin messenger với khách hàng.

Để hỗ trợ người dùng thuận tiện hơn trong quá trình tương tác với khách hàng và chốt đơn. evoshop hỗ trợ người dùng những công cự như sau: * Nhãn đánh dấu: Nhãn đánh dấu được tạo mới trong phần **Nhãn khách hàng** trong **Cấu hình các công cụ kênh bán hàng facebook.** Mỗi khách hàng có thể gắn nhiều nhãn khác nhau.

* Chọn nhanh tin nhắn mẫu: evoshop cho phép cấu hình tin nhắn mẫu để người dùng chọn nhanh trong quá trình tương tác với khách hàng. Tại đây Bạn chọn tin nhắn đã được soạn sẳn và gửi đi.

### 3. Phần tạo đơn hàng Để tạo đơn hàng bạn thực hiện theo 2 bước sau: **Bước 1:** Nhập thông tin người nhận. * Tại đây hệ thống sẽ tự đồng lấy tên facebook của khách hàng làm tên người nhận. * Đối với những hội thoại có số điện thoại hệ thống sẽ tự nhận diện và điền vào. * Đối với thông tin địa chỉ, người dùng chỉ cần nhập vào ô **Đia chỉ** và nhấn **tách** hệ thống sẽ tộng động nhận diện và tách thành 3 cấp địa chỉ tương ứng. {% hint style="info" %} **Lưu ý:** ở đây có phần **Ghi chú khách hàng,** ghi chú này sẽ không gửi qua đơn vị vận chuyển, nội dung ghi chú sẽ để người dùng ghi nhớ đặc điểm khách hàng, là cơ sở hỗ trợ cho những lần bán hàng sau. {% endhint %}

**Bước 2:** Nhập nội dung hàng hóa, khối lượng, tiền thu hộ và các thông tin vận chuyển. Sau đó chọn: * **Lưu nháp:** Lưu lại đơn nháp, đơn nháp sẽ không gửi qua đơn vị vận chuyển * **Gửi đơn giao hàng:** Gửi đơn hàng qua J\&T Express.

# Quản lý livestream Tại trang quản lý kết nối fanpage, chọn những fanpage muốn kết nối để lấy livestream.

Sau khi kết nối, bạn sẽ đến màn hình quản lý livestream. Tại đây bạn chọn livestream muốn kết nối để lấy bình luận.

Tương tự như phần Quản lý hội thoại, Quản lý livestream cũng chia thành 3 khu vực chính: * Quản lý bình luận livestream. * Phần đọc bình luận, tương tác với khách hàng. * Phần tạo đơn hàng.

## 1. Quản lý hội thoại Ở đây, ngoài các công cụ hỗ trợ tương tự như trang quản lý hội thoại. evoshop hỗ trợ người dùng in bình luận với 2 lựa chọn: * Chọn vào icon máy in: In bình luận đang chọn. * Chọn vào nút tạo đơn: In bình luận đang chọn đồng thời tạo một đơn hàng nháp.

**a. Để tự đồng in bình luận có SĐT, bạn thực hiện như sau:** **Bước 1:** Chọn **Thiết lập khác** -> **Cài dặt livestream**

**Bước 2:** Chọn cấu hình ẩn bình luận tự động * Tất cả bình luận: Ẩn tất cả bình luận khi livestream. * Bình luận có số điện thoại: Ẩn tất cả bình luận có chứa số điện thoại. * Bình luận có chứa từ khóa: Ẩn những bình có chứa từ khóa theo mong muốn.

**b. Chọn kịch bản livestream** **Bước 1.** Chọn Áp dụng kịch bản lên đơn tự động

**Bước 2:** Chọn kịch bản muốn áp dụng -> Cập nhật

\*\*\* Đối với phần đọc bình luận khách hàng và phần lên đơn, thao tác tương tự như phần **quản lý hội thoại** # Quản lý bài viết Giúp các chủ shop đồng bộ các bài viết từ Fanpage về UPOS. Đăng bài viết hàng loạt lên nhiều fanpage cùng lúc và đồng bộ các bình luận bài viết về để quản lý Ở trang **Quản lý kết nối Fanpage**, chọn các Fanpage cần quản lý bài viết. Chọn nút **Truy cập** và chọn **Quản lý bài viết.**

Hệ thống đi tới trang **Quản lý bài viết**

## 1- Thêm mới bài viết **Bước 1**: Nhấn nút **Tạo bài viết** ở góc phải màn hình

**Bước 2**: Sau đó sẽ đi tới trang **Tạo mới bài viết**

**Bước 3**: Chọn Fanpage cần đăng bài viết, nhấn vào link Thêm trang. Xuất hiện 1 popup để chọn Fanpage (Chọn tối đa 10 fanpage). Chọn Fanapge và nhấn nút Chọn

**Bước 4**: Nhập **Mô tả bài viết**

**Bước 5**: Thêm **hình ảnh bài viết** (nếu có). Thêm tối đa 5 hình

**Bước 6**: Nhấn nút **Đăng bài**, sẽ xuất hiện 1 popup thông báo đang đăng bài lên fanpage. Đợi 1 thời gian sẽ có kết quả thành công/thất bại

* Nút **Sao chép** ![](/files/OvDhy7D3nzQamC7V3eeb): Tính năng có thể **copy link bài viết** của Facebook. * Nút **Xem bài viết** ![](/files/yOTGrd6H6ahLilQbo275): Sau khi nhấn sẽ mở 1 tab mới trên trình duyệt và **đi tới bài viết** vừa đăng thành công

## 2- Chỉnh sửa bài viết **Bước 1**: Nhấn dấu ![](/files/IHaWXzDwuHkqtFcsp4Le) của bài viết muốn chỉnh sửa, rồi chọn **Chỉnh sửa**

**Bước 2**: Hệ thống đi tới trang chỉnh sửa. Chủ shop chỉnh sửa nội dụng mới và nhấn **Cập nhật**

Sau khi cập nhật thành công thì lên Fanpage xem lại kết quả

## 3- Xóa bài viết **Bước 1**: Nhấn dấu ![](/files/IHaWXzDwuHkqtFcsp4Le) của bài viết muốn Xóa, rồi chọn Xóa

Sẽ xuất hiện 1 popup xác nhận lại việc xóa bài viết này

* Nhấn nút **Hủy**: tắt popup và không có bài viết nào được xóa. * Nhấn nút **Xóa** thì bài viết được xóa ở UPOS và cả trên Fanpage. Sau khi xóa thành công mà vào lại link bài viết đó trên fanpage thì sẽ có giao diện như bên dưới

## 4- Các tính năng hỗ trợ * **Đồng bộ bài viết mới nhất**: Dành cho những shop mới sau khi vào quản lý bài viết và đồng bộ các bài viết cũ của Fanpage về UPOS

* **Đồng bộ bình luận**: Đồng bộ các bình luận của bài viết này về UPOS

* **Xuất excel**: Xuất excel các bình luận của bài viết này

Sẽ có 1 popup cho chủ shop chọn loại bình luận: Tất cả bình luận/Bình luận chứa số điện thoại

* **Sao chép**: Sao chép nội dung mô tả bài viết và các hình ảnh của bài viết này để đăng cho 1 fanpage khác

Sau khi sao chép thành công thì các bước tiếp theo như thêm mới bài viết: Chọn Fanpage, Mô tả bài viết mới (nếu có), và hình ảnh mới (nếu có). Rồi nhấn đăng bài để hoàn thành ## 5- Lưu ý * Tính năng hiện tại chỉ hỗ trợ bài viết đăng hình ảnh, **KHÔNG hỗ trợ bài viết có video**. Do đó KHÔNG nên chỉnh sửa bài viết có video vì sẽ có hiện tượng cập nhật thành công sẽ mất video trên Facebook * Phân quyền mới cho các tính năng Quản lý bài viết

* Đăng bài lâu lâu sẽ có hiện tượng **thất bại** (Có thể do mất quyền hoặc mất liên kết đăng nhập), thì có thể đăng xuất Facebook khỏi UPOS và liên kết lại từ đầu để lấy lại quyền và liên kết đăng nhập mới. * Chỉnh sửa, xóa bài viết trực tiếp trên Fanpage sẽ ko cập nhật về UPOS, chỉ có chỉnh sửa, xóa từ UPOS mới cập nhật lên Fanpage # Sàn TMĐT Với kênh bán hàng sàn TMĐT UPOS sẽ giúp bạn: * Kết nối cùng lúc nhiều gian hàng Shopee, Lazada trên UPOS giúp quản lý đồng bộ xuyên suốt. * Đồng bộ sản phẩm giữa UPOS và Sàn giúp kiểm soát tồn kho, tiết kiệm thời gian cập nhật thông tin giá cả. * Đồng bộ đơn hàng từ các Sàn về UPOS giúp giảm tải nguồn lực quản lý cửa hàng. * Báo cáo đầy đủ từ tất cả các sàn TMĐT về số lượng hàng tồn, doanh thu, lợi nhuận theo thời gian, hơn thế nữa là quản lý số lượng hàng hoàn ngay cả khi Sàn TMĐT chưa cập nhật trạng thái. *** #### Mục lục {% content-ref url="/pages/48WM8SlqiSO1a8pFRPPW" %} [Kết nối sàn TMĐT](/kenh-ban-hang/san-tmdt/ket-noi-san-tmdt) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/P18sSvcjnTLmON11TKcJ" %} [Tổng quan sàn Thương mại điện tử](/kenh-ban-hang/san-tmdt/tong-quan-san-thuong-mai-dien-tu) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/NsdnR1USYLZo8k5EB853" %} [Quản lý đơn hàng sàn TMĐT](/kenh-ban-hang/san-tmdt/quan-ly-don-hang-san-tmdt) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/BmP3GLrE02pTPmwM5Koe" %} [Xác nhận đơn hàng](/kenh-ban-hang/san-tmdt/xac-nhan-don-hang) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jzXSVxtpXIeFgzUIqEa3" %} [Cập nhật và đồng bộ đơn hàng](/kenh-ban-hang/san-tmdt/cap-nhat-va-dong-bo-don-hang) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/xURDVnEDXdDevMvMjUBz" %} [In đơn hàng](/kenh-ban-hang/san-tmdt/in-don-hang) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/QQLNBCLxCcykNG5FCm29" %} [Xuất file đơn hàng](/kenh-ban-hang/san-tmdt/xuat-file-don-hang) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/tUMY7bknQbKHyRRCVllC" %} [Trạng thái đơn hàng tương ứng giữa sàn TMDT và UPOS](/kenh-ban-hang/san-tmdt/trang-thai-don-hang-tuong-ung-giua-san-tmdt-va-upos) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/KznO60Y1BtOXWyxpdxc2" %} [Quản lý danh sách sản phẩm đăng bán từ UPOS](/kenh-ban-hang/san-tmdt/quan-ly-danh-sach-san-pham-dang-ban-tu-upos) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/R1DuWiIXi1aAEvYjV1up" %} [Đăng bán SP lên sàn TMĐT từ UPOS (Đăng bán SP thủ công)](/kenh-ban-hang/san-tmdt/dang-ban-sp-len-san-tmdt-tu-upos-dang-ban-sp-thu-cong) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/htLPVS0K4q4rtEah2axD" %} [Đăng bán SP lên sàn TMĐT từ UPOS (Sử dụng dữ liệu mẫu)](/kenh-ban-hang/san-tmdt/dang-ban-sp-len-san-tmdt-tu-upos-su-dung-du-lieu-mau) {% endcontent-ref %} # Kết nối sàn TMĐT ### Cách 1: Tại mục Sàn TMĐT, nếu bạn chưa thực hiện liên kết với bất kỳ gian hàng sàn TMĐT nào, hệ thống hiện màn hình Onboard

**Bước 1:** Chọn “Bắt đầu ngay” -> Chọn Sàn TMĐT có gian hàng bạn muốn kết nối và chọn “Kết nối”.

**Bước 2:** Thực hiện đăng nhập tài khoản gian hàng trên sàn TMĐT để hoàn tất kết nối gian hàng với UPOS

Trang kết nối gian hàng sàn Tiktok Shop

Trang kết nối gian hàng sàn Shopee

Trang kết nối gian hàng sàn Lazada Khi kết nối Thành công, chuyển hướng tới trang cấu hình Kênh bán hàng.

### Cách 2: **Bước 1:** Tại trang quản trị phần mềm, bạn tìm đến mục Kênh bán hàng và click vào nút

**Bước 2:** Pop up thêm kênh bán hàng hiện ra, bạn chọn “Kết nối” cho Kênh bán hàng trên sàn Thương mại Điện tử

Khi kết nối Thành công, chuyển hướng tới trang cấu hình Kênh bán hàng.

# Tổng quan sàn Thương mại điện tử Màn hình tổng quan kênh bán hàng trên sàn TMĐT giúp cho bạn có góc nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt động hiện tại của các gian hàng đã được kết nối với Kênh Sàn. Những chỉ số bạn có thể theo dõi bao gồm: * Báo cáo nhanh hôm nay, doanh thu theo sàn * Thống kê danh sách gian hàng kết nối ## Báo cáo nhanh hôm nay, doanh thu theo sàn

Báo cáo nhanh hôm nay: Giúp bạn theo dõi về số lượng đơn hàng theo từng trạng thái của các gian hàng đã kết nối với hệ thống UPOS. Doanh thu theo sàn: Giúp bạn theo dõi nhanh các chỉ số, tỷ lệ về doanh thu, số lượng đơn hàng theo sàn được kết nối với hệ thống. Dựa vào những số liệu này, bạn dễ dàng quản lý và xử lý những đơn hàng phù hợp. ## Danh sách các gian hàng đã kết nối: Tại màn hình tổng quan bạn có thể theo dõi danh sách các gian hàng đang kết nối với Kênh. Với những thông số quan trọng đối với mỗi gian hàng như: * Tên gian hàng: giúp bạn nhận biết các gian hàng khác nhau thuộc các Sàn tương ứng * Trạng thái: gồm Đang hoạt động (trạng thái này giúp bạn biết gian hàng vẫn hoạt động bình thường), Hết phiên đăng nhập (trạng thái này thông báo cho bạn biết gian hàng đã hết hạn truy cập ảnh hưởng đến quá trình đồng bộ đơn hàng và sản phẩm, khi đó bạn có thể vào cấu hình và đăng nhập lại gian hàng để hoạt động bình thường) * Sản phẩm liên kết: thể hiện số sản phẩm trên Sàn đã được liên kết thành công với sản phẩm trên UPOS. * Sản phẩm trên sàn: thể hiện số sản phẩm trên Sàn được đồng bộ về UPOS. * Doanh thu hôm nay: thể hiện tổng giá trị của các đơn hàng tính trong ngày bạn xem. Dựa vào những thống kê nhanh này, bạn có thể dễ dàng quản lý gian hàng của bạn. Ngoài ra, bạn có thể kết nối gian hàng mới ngay tại màn hình tổng quan.

# Quản lý đơn hàng sàn TMĐT Kênh Sàn TMĐT hỗ trợ cho bạn dễ dàng quản lý các đơn hàng, thực hiện việc đồng bộ đơn hàng từ Sàn về UPOS. Sau khi thực hiện kết nối gian hàng với Kênh Sàn TMĐT, UPOS sẽ hỗ trợ lấy về danh sách đơn hàng từ thời điểm kết nối. Bạn có thể xem được danh sách đơn hàng của nhiều gian hàng kết nối của cùng một sàn. Sàn đang hỗ trợ quản lý đơn hàng cho các sàn: Shopee, Lazada, Tiktok Shop khi gian hàng của bạn được kết nối với Sàn. Ngoài ra, danh mục đơn hàng có các chức năng chính như sau: * Cập nhật và đồng bộ đơn hàng * Xác nhận và in đơn hàng * Xem chi tiết đơn hàng * Xuất file đơn hàng

Bạn ấn chọn vào gian hàng bất kỳ để xem **Chi tiết đơn hàng** đó

Ngoài ra, bạn cũng có thể **kiểm tra tình trạng Liên kết sản phẩm** thuộc đơn hàng giữa gian hàng và UPOS.

Các trường thông tin trên danh sách đơn hàng: * Mã đơn hàng: thông tin mã đơn hàng từ Sàn đồng bộ về Kênh. Chọn vào mã đơn hàng bạn có thể xem chi tiết đơn hàng. * Tên gian hàng: tên của gian hàng có đơn hàng * Thông tin khách hàng: gồm tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của khách hàng * Tổng giá trị: tổng giá trị sản phẩm của đơn hàng (đã bao gồm voucher seller) * Ngày tạo đơn: thể hiện ngày tạo đơn hàng trên sàn * Trạng thái đơn hàng: trạng thái tương ứng trên sàn của đơn hàng, và trạng thái ghi nhận quá trình đồng bộ trạng thái đơn từ sàn về UPOS * Vận chuyển: tên đối tác vận chuyển phụ trách đơn hàng * Mã vận đơn: mã vận đơn sau khi đơn được giao cho đối tác. * Ghi chú ### Các thao tác thực hiện trên một đơn hàng: Bạn nhấn nút![](https://lh3.googleusercontent.com/h0rQHBuugKwZoaIv1YOTldQRlDtCqONHgEbJiGyDPxO4192iftyjXI3hwCfBlnDrRifHOtj-LI8fk8g9OGrXV_urdEqGtmrH2PYxma01Pg62iBhYpCkhsLLjkpxSeSGokJuM4a7_naHywtuBqhcjNNI)tại đơn hàng bất kỳ để xem các thao tác thực hiện trên đơn hàng đó.

Tại đây có các thao tác sau: * In đơn hàng * In vận đơn * Đồng bộ đơn hàng #### Thao tác hàng loạt Hỗ trợ In đơn hàng, In vận đơn, Đồng bộ đơn hàng cùng lúc cho nhiều đơn hàng của các gian hàng thuộc cùng một sàn.

\
# Xác nhận đơn hàng UPOS hỗ trợ bạn xác nhận đơn hàng cho một hoặc nhiều đơn hàng trên nhiều gian hàng thuộc cùng một sàn để đảm bảo theo chính sách bán hàng trên Sàn. {% hint style="info" %} **Lưu ý:** Với Sàn Shopee và Tiktok Shop bạn cần lựa chọn phương thức để thực hiện giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng. {% endhint %}

Đối với các sàn khác nhau sẽ có quy định về thời gian xác nhận đơn hàng phù hợp cụ thể như sau: #### Với sàn Shopee

	Thời gian xử lý đơn hàng
Thời gian nhấn chuẩn bị hàng để đơn hàng không bị HỦY và giao hàng cho ĐVVC để không bị tính Tỷ lệ đơn hàng trễ	2 ngày
Thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển để đơn hàng không bị HỦY	4 ngày

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Xác nhận đơn hàng * Thời hạn nhấn chuẩn bị hàng để không bị hủy và thời hạn giao hàng cho Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) để không bị tính trễ sẽ được tính từ ngày đơn hàng phát sinh, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ. * Hạn xử lý đơn hàng mới áp dụng cho tất cả người Bán, bao gồm cả hàng đặt trước. Ví dụ: hàng đặt trước của Người bán cần thời gian chuẩn bị hàng là 10 ngày thì thời gian hủy tự động sẽ là 12 ngày nếu Shop không nhấn chuẩn bị hàng và hạn chót giao hàng cho ĐVVC để đơn không bị hủy là 14 ngày nếu Shop không giao hàng. * Các đơn vị vận chuyển sẽ có thời hạn xác nhận đến lấy hàng, Shop cần lưu ý bấm xác nhận đơn trước thời hạn này để tránh bị hủy đơn:\ \+ VN Post: 12H trưa\ \+ J\&T, Ninja Van: 4H chiều\ \+ Các đơn vị vận chuyển còn lại: 3H chiều\ Nếu Shop không kịp bấm xác nhận đơn trước thời gian này, Người bán vẫn có thể nhấn xác nhận đến 24H cùng ngày nhưng với hình thức tự mang hàng tới bưu cục. {% endhint %} #### Với Sàn Lazada cần quan tâm đến Thời gian xử lý đơn hàng trên Lazada và Thời gian xác nhận đơn hàng Lazada * Thời gian xử lý đơn hàng: Tính từ thời điểm người mua đặt hàng, người bán có tối đa 1,5 ngày (không tính ngày lễ và chủ nhật) để xác nhận đơn vị vận chuyển. * Thời gian xác nhận đơn hàng: Với đơn hàng đặt trước 15h mỗi ngày (Nhà bán hàng sẽ tiến hành xác nhận trong ngày và chuyển trạng thái trước 23h59p cùng ngày). Với đơn hàng đặt sau 15h mỗi ngày (Nhà bán xác nhận đơn hàng của bạn trong ngày hôm sau trước 23h59p). Sau khi xác nhận đơn hàng: thời gian mà nhà bán hàng chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng là trong vòng 24h đồng hồ. {% hint style="info" %} **Lưu ý**: Thời gian chờ xác nhận đơn hàng khách hàng được phép hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng Lazada. {% endhint %} #### Với sàn Tiktok Shop Người bán phải cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Đã gửi” Chờ lấy hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi đặt hàng". Người bán cần gửi gói hàng đến điểm gửi hàng đã chọn trong vòng 48 giờ. Sau khi gửi hàng, hãng vận chuyển sẽ đến lấy gói hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đang vận chuyển” trong hệ thống. # Cập nhật và đồng bộ đơn hàng ## Cập nhật đơn hàng Sau khi thực hiện kết nối gian hàng với Kênh Sàn TMĐT, UPOS sẽ hỗ trợ lấy về danh sách đơn hàng từ thời điểm kết nối. Cập nhật đơn hàng giúp cho nhà bán hàng: Cập nhật toàn bộ đơn hàng mới trên Sàn về UPOS. Bạn có thể chọn thời gian cập nhật (gồm: Hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng trước) và gian hàng bạn muốn cập nhật đơn về hệ thống.

Chọn **Cập nhật đơn hàng** để bắt đầu tiến hành cập nhật đơn hàng từ gian hàng sàn TMĐT về UPOS.

Lựa chọn **Gian hàng**, khoảng thời gian bạn muốn cập nhật đơn hàng về hệ thống, và ấn **Cập nhật** để bắt đầu tiến hành cập nhật đơn hàng. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị **Kết quả cập nhật đơn hàng**.

## Đồng bộ đơn hàng Tính năng này giúp bạn đồng bộ lại trạng thái của đơn hàng từ Sàn về UPOS.

Khi thực hiện đồng bộ đơn hàng sẽ có tiến trình hiển thị thời gian thực hiện đồng bộ đơn hàng.

# In đơn hàng Kênh Sàn TMĐT hỗ trợ in đơn hàng cho một hoặc nhiều đơn hàng của các đối tác vận chuyển của các gian hàng thuộc cùng một sàn. Điều kiện cần để có thể in đơn hàng là: Có mã vận đơn Khi bạn thực hiện in sẽ có hiển thị tiến trình in đơn hàng. Có thể chọn in từng đơn hàng hoặc in nhiều đơn thuộc cùng một gian hàng.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** Thời gian từ lúc xác nhận đến khi có mã vận đơn trả ra phục vụ cho In đơn hàng sẽ rơi vào khoảng 30 phút. {% endhint %} # Xuất file đơn hàng Tính năng mới được bổ sung là tính năng xuất file đơn hàng. Với tính năng này giúp cho nhà bán hàng dễ dàng xử lý, theo dõi thông tin đơn hàng, phục vụ cho quá trình đóng gói hàng. Từ **danh sách đơn hàng sàn TMĐT**, chọn **Xuất excel.**

Nếu bạn chọn **“Xuất mẫu mặc định”**, UPOS sẽ tự động xuất file theo mẫu có sẵn được mặc định trên hệ thống. Nếu bạn chọn **“Xuất mẫu tùy chọn”**, hiển thị tùy chọn **Tùy chỉnh cột xuất excel**. Tại đây bạn có thể lựa chọn trường thông tin thuộc đơn hàng theo ý muốn khi xuất file Để bắt đầu xuất file, chọn **Xuất excel.**

Quá trình xuất file, và kết quả sẽ được hiển thị trên màn hình thao tác.

# Trạng thái đơn hàng tương ứng giữa sàn TMDT và UPOS Để thực hiện đồng bộ đơn hàng tương ứng từ Sàn về UPOS thì sẽ có bộ trạng thái đơn hàng cho các sàn và cho UPOS

UPOS	Lazada	Shopee	Tiktok Shop
Chờ xác nhận	Chờ xác nhận	Chờ xác nhận	Chờ xác nhận
Gửi đơn giao hàng	Chờ xử lý Chờ đóng gói Đóng gói lại Chờ giao hàng (Chờ bàn giao) Sẵn sàng giao	Chờ lấy hàng (Chưa xử lý) Chờ lấy hàng (Đã xử lý) Yêu cầu hủy đơn (Chờ phản hồi)	Chưa thanh toán Đang chờ lấy hàng
Đang vận chuyển	Đang vận chuyển	Đang giao	Đang vận chuyển Đã vận chuyển
Giao hàng thành công	Giao hàng thành công	Đã giao Hoàn thành	Đã hoàn thành
Kiện vấn đề	Giao hàng thất bại Mất hàng, hỏng hàng
Chờ chuyển hoàn		Yêu cầu hoàn trả
Chuyển hoàn	Trả hàng thất bại Đang trả hàng
Chuyển hoàn thành công	Đã trả hàng Trả hàng thành công
Hủy đơn hàng	Đã hủy	Đơn hủy	Đã hủy

{% hint style="info" %} Hiện tại với sàn Lazada, Kênh Sàn TMĐT hỗ trợ đồng bộ đơn hàng với hình thức giao hàng: DropShopping (DS), chưa hỗ trợ với mô hình: Ký gửi giao hàng - fulfillment by Lazada (FBL) {% endhint %} # Quản lý danh sách sản phẩm đăng bán từ UPOS Bạn có thể kiểm tra lại trạng thái đăng sản phẩm tại màn hình danh sách đăng bán từ UPOS.

Tại đây, bạn có thể kiểm tra lại các trạng thái đăng sản phẩm lên các sàn tại kết quả ở cột **Trạng thái**. Bên cạnh đó bạn có thể xem nhanh số lượng các sản phẩm ở mỗi trạng thái bằng cách chọn các tab trạng thái tương ứng trên thanh menu. Ý nghĩa các trạng thái: * Thành công: Đăng lên thành công tất cả các gian hàng mà bạn đã chọn * Thành công một phần: Có gian hàng đăng lên không thành công * Lưu nháp: Sản phẩm đã được cập nhật thông tin và chờ bạn thực hiện đăng lên sàn * Thất bại: Đăng lên tất cả gian hàng thất bại Với các trường hợp đăng Thất bại/Thành công một phần, bạn bấm vào dòng sản phẩm đó để xem chi tiết gian hàng nào chưa được đăng thành công.

Sau khi sản phẩm đăng lên sàn thành công, việc hiển thị sản phẩm trên sàn sẽ được kiểm duyệt theo quy định của mỗi sàn. Bạn cần kiểm tra lại kết quả này trên gian hàng của sàn.
# Đăng bán SP lên sàn TMĐT từ UPOS (Đăng bán SP thủ công) **Bước 1:** Tại trang quản trị UPOS , bạn chọn **Sàn TMĐT > Đăng sản phẩm > Đăng bán sản phẩm từ UPOS**

**Bước 2:** Chọn gian hàng đăng bán sản phẩm Danh sách các gian hàng kết nối với UPOS hiện ra, bạn chọn gian hàng mong muốn đăng bán sản phẩm và chọn **“Tiếp tục”**.

**Bước 3:** Nhập các thông tin đăng bán sản phẩm mới Màn hình đăng bán sản phẩm mới hiện ra, tại đây bạn nhập các thông tin cơ bản nhất của sản phẩm

### Thông tin cơ bản

* Tên sản phẩm: Nhập ít nhất 25 ký tự, tên sản phẩm nên là tiếng Việt có dấu và mô tả đặc tính của sản phẩm, ngoài ra bạn có thể bổ sung các từ khóa để tăng khả năng hiển thị của sản phẩm * Ngành hàng: bạn có thể tùy chọn ngành hàng của sản phẩm hoặc tìm kiếm thông tin bằng cách nhập và từ khóa ngành hàng * Thương hiệu: bạn dễ dàng lựa chọn được thương hiệu phù hợp với sản phẩm dựa trên gợi ý của hệ thống ### Thông số sản phẩm

* Thêm hình ảnh sản phẩm: Định dạng ảnh là JPG/JPEG/PNG, đề xuất kích thước tối thiểu 300\*300 pixcel, dung lượng ảnh tối đa là 2MB/ảnh và số lượng tối đa là 8 hình ảnh * Mô tả sản phẩm: Bạn cần nhập mô tả cho sản phẩm của mình, nếu đăng tải sản phẩm lên sàn Lazada mô tả sản phẩm nên có hình ảnh để tăng khả năng hiển thị cũng như tính đảm bảo của sản phẩm tới khách hàng. ### Quản lý giá & tồn kho

* Thiết lập giá: Bạn thiết lập thông tin giá bán, giá khuyến mãi, và thời gian khuyến mãi của sản phẩm/ phiên bản sản phẩm được đăng bán. * Thiết lập tồn kho: Bạn thiết lập số lượng tồn kho cho sản phẩm/ phiên bản sản phẩm được đăng bán. * Áp dụng thông tin cho các sàn: Khi tick chọn, UPOS sẽ tự động điền Giá, Số lượng tồn kho đã nhập cho tất cả gian hàng đăng bán. ### Phiên bản sản phẩm ![](https://lh6.googleusercontent.com/3P9ntVuBGNCn-17SlR6hK3ZWcHFsGki3-U8ekgXKk435kvk97IjLARfslncKyMFdtnmR-FUz3Kh-Xp1ZJXsUedu7IJASbL6nNPjRqFzumwdNTWbFQ68-gkdT1yPZngYi404rM2C5kp68CcDvf8qTxjE) Nếu sản phẩm có nhiều phiên bản, bạn thao tác như sau: * Tích chọn sàn có gian hàng đăng bán có nhiều phiên bản rồi nhập các thông tin thuộc tính phía dưới. * Giá trị thuộc tính cho phiên bản sản phẩm có thể tùy chọn theo gợi ý hoặc tự nhập. * Khi nhập xong 1 giá trị thuộc tính, bạn thao tác phím Enter để nhập giá trị thuộc tính tiếp theo. Do mỗi ngành hàng ở mỗi sàn có quy định riêng về thuộc tính nên bạn cần lựa chọn các thuộc tính tương ứng theo ngành hàng ở mỗi sàn. *Ví dụ:* Sàn Lazada có thuộc tính Nhóm màu sẽ tương đương với thuộc tính Màu sắc trên sàn Sendo \=> Tương tự với giá trị của thuộc tính, bạn cũng cần xác định các giá trị tương ứng giữa các sàn *Ví dụ:* Sàn Lazada có thuộc tính màu sắc - xanh tương đương với thuộc tính color - Blue tại sàn Sendo Sau khi thêm phiên bản, bạn cần **thiết lập thông tin phiên bản sản phẩm**: * Bạn thiết lập các thông tin (giá bán, tồn kho, giá khuyến mãi, thời gian khuyến mãi) cho mỗi phiên bản sản phẩm. * Để thiết lập nhanh cho danh sách phiên bản sản phẩm bạn chọn “Chỉnh sửa hàng loạt” (giá gốc, giá khuyến mãi, thời gian khuyến mại, tồn kho) và chọn Áp dụng chung. Các thông tin này sẽ áp dụng cho toàn bộ phiên bản sản phẩm.

### Thiết lập giá và tồn kho cho từng gian hàng Tại đây sẽ hiển thị thông tin giá bán và tồn kho của sản phẩm trên từng gian hàng mà bạn muốn đăng tải, bạn có thể điều chỉnh giá sản phẩm cho từng gian hàng sao cho phù hợp.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** * Đối với các ngành hàng không cho phép tạo thuộc tính khi đăng sản phẩm lên Lazada, sản phẩm đó sẽ là sản phẩm đơn - không có thuộc tính. * Giá khuyến mãi và thời gian khuyến mãi chỉ hỗ trợ cho gian hàng Lazada. {% endhint %} ### Thuộc tính sản phẩm Bạn cần nhập thêm các thông tin bắt buộc theo ngành hàng của từng sàn (nếu có).

### Đóng gói và vận chuyển Nếu bạn đăng tải sản phẩm lên sàn Shopee sẽ cần lựa chọn đơn vị vận chuyển cho sản phẩm của mình.

Cuối cùng bạn chọn **Đăng bán** để tiến hành đăng tải sản phẩm của mình lên các gian hàng được chọn từ trước hoặc chọn “Lưu nháp” để đăng tải sản phẩm sau. Sau khi thực hiện đăng bán, bạn có thể kiểm tra lại trạng thái đăng sản phẩm tại màn hình danh sách sản phẩm đăng bán.

# Đăng bán SP lên sàn TMĐT từ UPOS (Sử dụng dữ liệu mẫu) Tính năng sử dụng dữ liệu mẫu sẽ giúp giảm thời gian đăng bán sản phẩm của bạn so với việc nhập thủ công tất cả thông tin. UPOS hỗ trợ lấy dữ liệu mẫu sản phẩm tại 4 nguồn: * Lấy dữ liệu từ UPOS * Sản phẩm bất kỳ trên gian hàng đang kết nối với UPOS Để sử dụng tính năng sử dụng dữ liệu mẫu, tại màn hình đăng bán sản phẩm bạn thao tác như sau **Bước 1:** Tại trang quản lý danh sách sản phẩm đăng bán từ UPOS, bạn chọn Đăng bán sản phẩm từ UPOS

* **Bước 2:** Chọn gian hàng đăng bán sản phẩm Danh sách các gian hàng kết nối với UPOS hiện ra, bạn chọn gian hàng mong muốn đăng bán sản phẩm và chọn **“Tiếp tục”**.

* **Bước 3:** Chọn nguồn dữ liệu mẫu sử dụng Tại trang đăng bán sản phẩm mới, bạn chọn Sử dụng dữ liệu mẫu > chọn nguồn dữ liệu mẫu muốn sử dụng.

### Lấy dữ liệu từ sản phẩm UPOS Khi chọn dữ liệu sản phẩm từ UPOS bạn cần hoàn thành các thông tin bao gồm * Chọn chính sách giá UPOS: chọn chính sách giá mà bạn muốn đăng bán sản phẩm lên gian hàng * Chọn chi nhánh kho UPOS * Chọn sản phẩm

### Sản phẩm trên gian hàng Dữ liệu sản phẩm trên các gian hàng có kết nối với UPOS. Bạn cần chọn gian hàng sau đó chọn sản phẩm muốn sử dụng dữ liệu.

Tiếp theo, bạn tiến hành **xác nhận ngành hàng sản phẩm** Tại bước này bạn cần chọn ngành hàng và thuộc tính tương ứng cho sản phẩm. Sau đó chọn **Xác nhận** để tiếp tục quy trình đăng bán sản phẩm.

{% hint style="info" %} **Lưu ý:** \- Đối với các shop Lazada Mall, bạn sẽ cần cập nhật lại các chứng từ liên quan sau khi đăng bán sản phẩm. \- Sản phẩm sau khi đăng tải thành công sẽ qua trạng thái Chờ duyệt. Trong thời gian này bạn không thể cập nhật các chứng từ liên quan. Sau khoảng 24h, sản phẩm sẽ ở trạng thái từ chối, lúc này bạn có thể tiến hành cập nhật các chứng từ liên quan. {% endhint %} # Bán tại quầy Ngoài tính năng tạo đơn mới cho các đơn hàng online, UPOS còn cung cấp tính năng **Bán tại quầy** để bạn có thể thực hiện tạo đơn hàng và thanh toán trực tiếp tại quầy/shop của mình. Để sử dụng tính năng này, Tại menu **Kênh bán hàng** > Bạn chọn **Bán tại quầy** > Hệ thống hiển thị giao diện lên đơn bán hàng tại quầy/shop.

Trang bán tại quầy sẽ hiển thị các thông tin của từng đơn hàng, Tên/Mã SP, Số lượng, Đơn giá (VNĐ), Giảm giá, Tổng tiền, Thông tin khách hàng, Số tiền cần thanh toán/giảm giá, Phương thức thanh toán, Tiền khách đưa/thừa trả lại khách và ghi chú đơn hàng.

### 1. Tạo đơn hàng Ở trang Bán tại quầy, bạn có thể tạo nhiều tab đơn hàng bằng cách nhấn vào biểu tượng

. Lưu ý, chỉ có thể tạo tối đa 5 tab đơn hàng trong 1 lần.

### 2. Thêm sản phẩm vào đơn hàng Bạn có thể tìm và thêm sản phẩm vào đơn hàng bằng 2 cách. #### CÁCH 1: Tìm kiếm và thêm sản phẩm bằng ô tìm kiếm Bạn nhấn chọn **Kho** > Tìm kiếm hoặc chọn kho chứa sản phẩm > Nhập **tên/SKU/mã sản phẩm** vào ổ tìm kiếm hoặc nhấn **F2** để hiển thị danh sách sản phẩm cần tìm kiếm > Chọn sản phẩm cần thêm.

Sau khi thêm sản phẩm > Bạn có thể điều chỉnh các thông tin về số lượng sản phẩm, đơn giá, giảm giá (theo % hoặc theo đơn vị tiền nếu có).

Lưu ý: Sau khi thêm sản phẩm => bạn chọn đổi kho sẽ reset lại thông tin các sản phẩm vừa được chọn. #### CÁCH 1: Tìm kiếm và thêm sản phẩm bằng Thêm nhanh sản phẩm Bạn nhấn vào biểu tượng

> Hệ thống sẽ hiển thị danh sách sản phẩm gợi ý để chọn nhanh.

Bạn có thể nhấn vào Nhóm sản phẩm để tiếp tục lọc tìm sản phẩm chi tiết hơn.

Ở mục **Chọn nhanh sản phẩm**, hệ thống UPOS còn cho phép tùy chỉnh chế độ xem list sản phẩm chọn nhanh để phù hợp với người dùng. Bạn nhấn vào biểu tượng

để thay đổi chế độ xem dạng **Xem danh sách** hoặc **Xem dạng lưới.**

Ngoài ra, bạn có thể xem được list các phím tắt để thao tác nhanh bằng cách nhấn chọn biểu tượng

> Hệ thống sẽ hiển thị bảng danh sách phím tắt nhanh để bạn tham khảo.

### 3. Chọn khách hàng Đối với khách hàng chưa có thông tin từ trước trong danh sách khách hàng > Chọn

Đối với khách hàng có sẵn trong danh sách khách hàng > Chọn

> Nhập **số điện thoại/Tên khách hàng** > Chọn khách hàng.

Tiếp theo, bạn chọn loại giá bán bằng cách nhấn chọn

> Chọn **Giá bán lẻ/Giá bán sỉ**

Bạn có thể điều chỉnh hình thức giảm giá (theo % hoặc theo đơn vị tiền) > Nhập % hoặc số tiền giảm giá (nếu có)

### 4. Chọn phương thức thanh toán Tại đây, bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều phương thức: Tiền mặt, COD, Chuyển khoản hoặc nhấn chọn **Tất cả phương thức thanh toán** để lựa chọn thêm các hình thức thanh toán khác.

Sau khi chọn phương thức thanh toán > Bạn có thể điều chỉnh số tiền khách trả qua các hình thức đã chọn > Hệ thống sẽ tự động tính toán tiền **Khách phải trả** và **Tiền khách đưa** để bạn theo dõi đối chiếu > Nhấn nút

Hệ thống sẽ hiển thị trên giao diện **Bán tại quầy** các phương thức thanh toán mà bạn đã chọn và số tiền khách trả qua các hình thức đó > Nhập **Ghi chú đơn hàng** (nếu có) > Nhấn chọn

Hệ thống hiển thị thông báo **Đơn hàng đã được thanh toán thành công** > Bạn có thể chọn In hóa đơn theo khổ A4 hoặc K80.

# Hóa đơn điện tử 1. Kết nối eHoaDon 2. Tạo đơn với eHoaDon # Kết nối eHoaDon **Bước 1**: Đăng ký tài khoản eHoaDon ngay tại đường link **Bước 2**: Sau khi đăng nhập vào hệ thống eHoaDon, đi đến Quản trị người dùng (menu Hệ thống).

**Bước 3**: Chọn ![](/files/9vekaWA6HNLWWe8Yrq6n) để xem thông tin.\ Lưu ý: Để xem được thông tin truy cập, bạn phải nhập mật khẩu người dùng và chọn Hiển thị.

.Thông tin truy cập API.

**Bước 4**: Quay về trang Kết nối dịch vụ (menu Hoá đơn điện tử) trên hệ thống UPOS\ và nhấn nút Kết nối ở vị trí đối tác eHoaDon

**Bước 5**: Nhập **Mã số thuế, Email, Mật khẩu, Tenant ID** của hệ thống eHoaDon và nhấn chọn nút **Kết nối**.

**Bước 6**: Khi nhập đầy đủ thông tin, bạn chọn vào nút Kết nối. Và sẽ nhận được thông báo Kết nối thành công.\ \- Nút Kết nối đổi thành Ngắt kết nối. * Và bạn cần Thiết lập cấu hình của eHoaDon, nhấn nút Thiết lập cấu hình

1. **Ký hiệu hoá đơn (Serial)**: Là nhóm 6 ký tự gồm cả chữ viết và chữ số, thể hiện ký hiệu hóa đơn điện tử để phản ánh các thông tin về loại hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế hoặc hóa đơn điện tử không mã, năm lập hóa đơn, loại hóa đơn điện tử được sử dụng. 2. **Thuế VAT**: Là tỉ lệ giá trị gia tăng (VAT), được áp dụng cho tổng giá trị của đơn hàng. 3. **Tự động phát hành hoá đơn điện tử sau khi tạo**:\ Đối với chủ shop có sử dụng sử dụng dịch vụ Chữ ký số.\ Sau khi Tạo Hoá đơn điện tử, hệ thống sẽ hỗ trợ chủ shop phát hành hoá đơn điện tử đến Chi Cục Thuế. **Bước 7**: Sau khi cấu hình xong thì nhấn nút Lưu, hệ thống sẽ có thông báo thành công

# Tạo đơn với eHoaDon Cấu hình VAT của eHoaDon là 10% ## **Cách 1** **Bước 1**: Với màn hình Bán tại quầy, chọn sản phẩm rồi **Thanh toán**

**Bước 2**: Sau khi tạo đơn thành công, ra trang **Quản lý đơn cửa hàng**, nhấn nút ![](/files/amZMKxiJLqBAqKbURd60) của đơn hàng và chọn **Tạo Hóa đơn điện tử**

**Bước 3**: Sẽ có 1 phần thông tin bên phải hiển thị ra có thông tin Tổng đơn hàng, phí VAT và bạn cần chọn "**Xác nhận đã thu đủ số tiền còn thiếu**" và nhấn nút **Tạo Hóa đơn điện tử**

**Bước 4**: Sau khi thành công thì đã tạo 1 Hóa đơn điện tử với đơn hàng đó ở trang **Danh sách hóa đơn**

## Cách 2 **Bước 1**: Cũng ở màn hình tạo đơn Bán tại quầy, chọn sản phẩm và chọn **Xuất Hóa đơn điện tử**

**Bước 2**: Sẽ có phần thông tin bên phải hiển thị ra, nhập thông tin bạn muốn và nhấn nút **Lưu**

**Bước 3**: Sau khi Lưu thì sẽ có thông tin **Phí VAT (10%)** hiển thị ra trên đơn hàng

**Bước 4**: Sau khi **Thanh toán** đơn hàng, thì ở trang **Danh sách hóa đơn** cũng đã có 1 hóa đơn điện tử với đơn vừa tạo

--- [Next Page](/llms-full.txt/1)