# Tạo đơn trả hàng

**Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng**, chọn **Đơn trả hàng**. Hệ thống sẽ chuyển đến trang **Quản lý đơn trả hàng**. Tại đây, bạn nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng**.

<br>

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/ZA9I6V7gWTMbbssMeB4-3dm1jXotfC15beJEohHtnIprA-Stys8EQXW1LreVUxWGiCjy8hj6eCiOacMyqQOHJAa86yq1frMhWAJhZNdzOI1W3ENc1GBSwd9zRz-xq9c2CSzUUjUyhG-MwWeKWNis3KU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng cần chọn theo: mã đơn hàng, tên/SĐT khách hàng, ngày gửi đơn. Sau đó, chọn đơn hàng cần khai báo trả hàng và nhấn nút **Chọn**.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/Q3Wm4B7-U3VbZ5hqPoqf_i__47S5A-fHw45sZTcQqqjx5_MHZewwT3vdtLYduBxbAvSEfVdwP7nc7RJ7w4pMB06TN15mrXOnbfFWyEfAfGk8OS5F7cMf_P_xh6WZDGJ_HlhkV_CX05XdkHdjnAVFK2I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:**  Nhập thông tin tạo mới đơn trả hàng theo: sản phẩm hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng, lý do hoàn trả. Sau đó nhấn nút **Lưu** để **thêm mới đơn trả hàng**.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/LUJWMzD5y1c1X3FCL3MBevLgoFEEUcCFcXtGVQUa5-gV-LAK5bGOftwWNUZw0JKq8-dpCGtYSMkUs9a0nnzf2-x34LrtwmabOcqwTUE9NLHHMset1DFlLwiDswHIETtOXgPlQphRX2eIteVRQjb3ZHA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %} <mark style="color:red;">**Lưu ý:**</mark> Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.
{% endhint %}

**Bước 4:** Trên trang **Quản lý đơn trả hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://lh3.googleusercontent.com/MeNY3FMrIVI0T5q9oYUB5YM6cQZSaMQFZ0KqO2NjxDWMtQ04GjhOH7CBTeZhQAyTQXOXbexYIBRXWt-Ne2kVM-ygdDwHu_V5Jr6s8Q8Z5eZM2SPGlySF-vqL_WzfMXNW0__vVkXRUorHq1dZCwf6uYQ) ở ô thông tin đơn trả hàng mà bạn cần xác nhận. Chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận tình trạng nhận hàng hoàn trả.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/S9pclKZr9zEc5SJ0UmZcHwlIxzbdazaeArvEIDkiMh9MDQJnEBGYn7RmjIR3vaN8AV2c3qnbz4lfvaDA4ZPHEaAK-IaRgBcH5EvInCrXIhhdTD-pDk6mTbR6JAceX9shHuN45z84GhWlj4rHltaEeKY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.upos.vn/don-hang-va-san-pham/don-hang/tao-don-tra-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.