# Kiện vấn đề

### 1. Ghi nhận nội dung xử lý với khách hàng

**Bước 1:** Trên trang Cảnh báo kiện vấn đề, nhấn vào biểu tượng![](https://lh5.googleusercontent.com/C-H_mi9C3xPGrxPqtAE2AMD9UAhBQKAvOVN5UmeOFgwgBauTNby-mFu_oJGuvYEkapeabkVhACebBOnMEZb79ZwB2mjn4OIvF5w8YtIGX7BQ-mnR5AcTCRXt6Wx0JYwoIuTJrCn_NX3a5sfA4CBip2M)ở ô thông tin kiện vấn đề mà bạn cần chỉnh sửa nội dung xử lý với khách.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/ahboozjT-VWkmmS-UkLnie99Dh_K_rjttIVW5wIemqmz2PQovYw1SqK63STXGsJf5q1GhqM4Xxv3VrPXJkT4cOP4Liiz5Y16mBsdE_moMNeCE9gr1fVTWQeNxSLIt7Yk8KGWlhzTNPY8YzA4dMU53hI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Nhập nội dung cần chỉnh sửa và chọn thời gian giao lại. Sau đó, nhấn nút Lưu.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/abMhy98Prs7cqcB0IvznaKRcpz2ExNN6feqP9EHP0n0J7xk4kLpcGww9Oe7HqqZoATUOkenA9Iv2NitvHartn_bON0p75L_TALjOkQpk7qswLb_Jfltet61xVxz5kQSN1aUXGLusBlzliTPadyNv6Og" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Xem hành trình vận đơn

Trên trang Cảnh báo kiện vấn đề, nhấn vào một kiện vấn đề bất kỳ để xem chi tiết hành trình vận đơn của kiện vấn đề đó.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/29oYHGTf9eGl829SQbL7bA_B2pnMEZgFor3_smuRpcASyexhYK97UvcmPw_FlB4DQN8BeYf3HSyod2tLcbKqljFRHNL9oiCffQIobiIoRgniuYNeB5-05_b7GlLtsTWsDuvWm1mqFjX-bSSXaAiVoJs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.upos.vn/don-hang-va-san-pham/van-chuyen/kien-van-de.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.